课程标准教材
管理沟通与领导激励
如果想让你的下属发热，你就必须发烫；如果想让你的下属发烫，你就必须燃烧！员工激励哲学良好的沟通氛围；双赢的沟通规则；全面的沟通平台高效的沟通技巧。
有效的组织沟通要素
企业管理类课程
f管理沟通与领导激励
一天时间815am830am900am进场进程内学员报到有约在先相见相识第一单元领导艺术何谓领导力？领导的风格授权的艺术案例：刘科长的烦恼行为格测试1030am第二单元激励技巧激励的五大理论员工激励八大要决激励的三大方法游戏：头脑风暴1200am100pm115pm第三单元沟通技巧休息快乐时光午餐（1小时）推火车与人沟通技巧游戏：话图调动学员，达到兴奋状态沟通三要诀沟通的元素使别人喜欢你的六种方法微笑九大作用倾听的艺术如何避免争论如何使别人赞同你的主张说话的技巧组织沟通技巧游戏：盲导330pm第四单元同理心同理心定义同理心的评量表同理心案例分析游戏：角色扮演500pmCLOSE全天课程结束常见的沟通障碍常见的沟通平台组织沟通规则上对下沟通要领下对上沟通要领平行沟通要领同理心的三重概念同理心的准则同理心的二十个场景分析体验同理心的功效容说进教室前先分组让学员自我调整，与工作状态隔离使学员进入互动学习状态如何发挥持续有效的影响力？领导力的生命周期论授权的四个步骤对领导能力的综合运用麦肯锡管理行为格测试表激励下属五步骤1．启发思考3．满足需求5．预防惰性2．鼓励觉醒4．推销希望明
第一单元
领导艺术
f领导力Leadership定义
一般意义：在团体中，不仅较其他成员更具显著的影响力，而且影响，即可视为有“领导力Leadership”。
领导力
管理意义：
的影响力
身为组织领导者的管理者，根据部属的期待，给予影响力，并程。、有地实现特定目标的过
领导力
三重含义：
的影响力
1不特指领导人的特定地位及权限2不是个人行为，属于一种团队现象3衡量领导才能，不单看过程，还要看结果，即看是否实现了
第一单元领导生命周期论
领导艺术
fS1高工作，低关系（S2高工作，高关系（S3低工作，高关系（S1低工作，低关系（
型）型）型）型）
四种类型领导风格
命令型
注重目标的完成，自己身先士卒，下达具体命令，强行监督及控制部属的行为。即使是集体的活动目标及方针，也是一概由领导人独自决定。
说服型
基于人与事的双重考虑，以最有效的方式实现组织目标，至于集体活动的决r