、问题型、表现型、主观型、怀疑型2解除客户抗拒法A假设解除抗拒法B反客为主法C转换定义法D合一架构法3情景演练：兵来将当，水来土淹7绝对成交1假设成交法2不确定缔结法
f3总结缔结法4宠物缔结法5富兰克林缔结法6订单缔结法7隐喻缔结法8门把缔结法9对比缔结法1061缔结法11情景演练：你成交了谁？谁成交了你？
销售前的准备阶段客户分析充足的产品知识避免无效率访谈拜访路线和区域规划目标的设定
第三单元：寒暄问候、打开话题与客户建立信赖，让客户喜欢上你
如何给客户留下良好的第一印象成功的开场白让客户喜欢你开发客户的五大注意事项接触新客户的六种方法亲和力的形成
f情绪同步语调和语速同步肢体语言表情同步
第四单元：成功的SPIN需求调查分析客户的购买动机和行为分析了解客户需求6个问题销售中确定客户需求的技巧开放式问题与封闭式问题成功的SPIN需求调查分析发现客户的购买信号樱桃树法追求快乐、逃离痛苦
【案例】一棵樱桃树一栋别墅
第五单元：如何分析客户性格及应对策略从客户的角度剖析客户购买时的决策心理，采取适合的对策自我判定型与外界判定型一般型与特定型求同型与求异型
f追求型与逃避型成本型与品质型
第六单元：有效的产品展示与介绍技巧产品的展示和价值的塑造FABE产品展示法则应用
实战案例演练
第七单元：客户心理分析与异议处理处理客户的异议，达到最后的签单成交
如何用提问来了解客户想要什么如何通过举止透视客户的个人意愿如何让客户感觉自己是赢家如何摸清客户拒绝的理由客户常见的六种异议客户异议处理的五步骤价格异议方面案例运用“SPIN”销售实战模拟
第八单元：临门一脚，绝对成交
f假设成交法不确定缔结法总结缔结法宠物缔结法富兰克林缔结法订单缔结法隐喻缔结法门把缔结法对比缔结法61缔结法
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