防止事态进一步扩大化。
其次，心态平和耐心地跟患者解释这种慢性病的起因以及治愈所需的时间是
一个很长过程，让他正确认识自身的疾病，争取得到患者信任。
最后，根据患者目前的病情，评估这种慢性病的预后情况，同时提醒病人以后需要注意的问题，防止疾病反复发作。
考点：沟通能力、心态平和，冷静，站在病人角度解释
4一位老人家就医，你根据老人家的病情制定了一个最合理的治疗方案。但老人家觉得这个方案太麻烦、太贵，以为你是故意想多赚他的钱，硬是要求你改变治疗方案。你怎么办？
答：在工作中遇到这样的事情是很正常的，我应该冷静，妥善的处理这件事。首先，站在患者的角度理解他的顾虑，可能担心检查费治疗费过高，经济方面承担不了。
其次，心态平和耐心地跟患者解释他病情的实际情况以及检查项目的必要性。如果患者还是不接受治疗方案，进一步做患者家属的思想工作，争取家属的信任和支持。
最后，如果患者和家属都不同意治疗方案的情况下，对治疗方案做适当调整，比如尽可能减少一些检查项目，降低治疗费用，但是治疗方案的大方向不能改变。经过一番调整之后，患者还是不同意的话，那么就征求患者的意见，建议他换主治医生或者转院治疗。
考点：心态平和，冷静，站在病人角度解释，说服病人及家属接受方案，可适当调整方案但应有原则
5某日，卫生部突然发文，通知有一种流感药物导致很多病人出现严重的过敏反应。而恰好你近段时间用这种药物对多名病人进行了治疗。作为医生，你怎么办？
答：在工作中遇到这样的事情，我应该冷静，迅速，妥善的处理这件事，防止事态进一步扩大化。
第一、对目前正在使用这种药物的病人立即停止用药，使用其他替代药物，并对已经出现过敏反应的病人做针对性处理，对没有出现过敏反应的病人，做好解释工作，安抚病人的情绪，防止引起恐慌。
f第二、立刻追踪以前用过这种药物的病人，了解目前病人的情况，做好相关的处理，并做好随访工作。
第三、将病人的实际情况报告卫生部，接受领导的批评和指导。考点：处理问题的能力、追踪病人、停药、处理病人、报告6近期天气热，食物中毒、中暑、空调病等病人大量增加，导致候诊室人满为患。现在上级要你提出解决方案，你怎么做？答：针对这种情况，可以从以下几方面来解决：首先，在医院内部对病人进行分流，比如临时多开几间诊室，调派足够的医生来处理门诊病人。同时请保安来维持秩序，安抚病人的情绪，防止出现混乱。其次，充分利用医院周边的卫r