北京天元奥特橡塑有限公司2013年度质量总目标
（1）成品合格率（＞98）计算公式：成品合格率当月产品合格件数÷当月产品完成总件数×100
2013年度各部门质量目标分解表
部门名称质量目标计算公式
当月及时寄货的件数÷当月应寄货品总件数×100当月产品合格件数÷当月产品完成总件数×100
目标值
保证达标应采取措施
1配合PMC排产监控及控制各工序WIP；2每天科室生产进度会议处理异常物料工艺及流程问题；3对配件仓存管理申购监控避免欠料情况出现；4对金仓仓存管理存安全足金量防止欠料倒模情况出现。
负责人
时间期限
交货及时率生产部成品合格率
100
王文军
每月
＞991每周开生产周会检讨并作跟进措施。
陈玉芳
每月
成品合格率品管部
当月产品合格件数÷当月产品完成总件数×100
全年客户投诉宗数
1建立品管制度，对来料，制程、成品进行控制，减少与预防不良产品的输出；2对所有客头版进行检测及时了解客户需求与掌控产品输出状＞99态；3建立品质信息反馈作业制度，对问题产品进行深入了解，建立完善改善方案或纠正措施，保证客户满意度；4对生产部与供应商相关人员进行培训，确保制作部门确保生产部门清晰了解质量要求，减少翻修率，降低成本；5通过品管记录，统计分析产品不良的趋势，正确、真实反应事140实，并进行相关工作跟进；
杨川京袁杰
每月
f图样选中率技术部
每月由SALES确认发单的图样件数÷当月画图的总件数×100
1将设计队伍因应不同的市场进行分组令设计人员更加了解对应市场的设计风格；≥382将不同客户好卖的款式进行总结并编制参考书给设计人员进行参考。1001提交分数统计；2提高完成批准情况；3统计完成情况。1加强对顾客投诉处理能力；2深入分析原因，制定有效整改措施；3及时跟踪整改效果。
王同兵
每月
变更实施及时每月确认变更实施完成率单数×100当月顾客投诉处理完成顾客投诉处理数÷当月投诉总数×及时率100100质量部计量器具定期校准计划完成率
张志明
每月
100
梁小东
每月
100
供应商交付准时率采购部供应商绩效评价
≥95
≥86
设备故障率≤05
≤05
定期保养计划完成率100生产部
100
模具开发及时率100
100
f设备预检修计划完成率≥98
≥98
f人力资源部培训总时数
≥14028小时人力资源部组织的内外部培训
1合理安排培训时间，提高出席人员数量；2加强对培训计划执行情况检讨与监督，提高完成率。
账面准确率物控科品质合格率
账面总金额÷盘点金额×100r