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上海××××有限公司接待流程
主要流程:接待申请确定接待级别联系接
待单位安排接待人员机场(车站)接车安排住宿公司参观、审核、洽谈领导接见餐饮安排提出、收集合作事项处理、确定合作事项领导会谈机场(车站)送车电话回访1、接待申请:业务员、业务经理在了解客户即将到访时通知部门经理(如是业务联系或审核、考察等,客户可能直接联系其他对口部门,则对口部门人员应通知部门经理),要求进行客户接待的安排,如出差在外应及时以电话方式通知,并落实客户的联系方式、随行人数、是否需用车到机场或火车站接送。2、确定接待级别:接待根据来访人员的级别不同,可按以下标准安排接待(1)普通人员级别:适合人员:业务类考察人员、技术人员、工程师、厂家中低层管理者、普通意向经销商、客户等。A:住宿标准按对方人员要求,公司不负担住宿费用;C:接待陪同人员:业务员、销售经理、部门经理;D:水果:80元以内(视具体情况定是否买水果);E:接待车辆:面包车或或私家车或的士。F:以上标准是以二名客户为基准,如超过二名客户,则餐饮另
f加100元人标准计算;
(2)高级人员级别:适合A:住宿标准
人员:采购部门经理、主要客户领导、合作经销商、厂家高层管理人员、公司负责人等。按对方人员要求,公司不负担住宿费用(特殊情况应另外申请);B:餐饮标准:午餐简便消费控制在500800元以下,晚餐消费控制在1200元以下;C:接待陪同人员:业务员、销售经理、部门经理、业务对应部门经理或对口人员(总经办视情况可陪同);D:水果:150元以内;E:接待车辆:商务车或私家车或的士;F:感情接待:此类人员,公司领导可安排做一次或两次家中接待,业务人员陪同,以增加彼此间的感情;(视双方合作情况而定)G:其他接待项目:公司根据情况可安排带客户到本地主要景点游玩或娱乐;必要时,可于客户临行时赠送纪念品。(视双方合作情况而定)H:以上标准是以二名客户为基准,如超过二名客户,则餐饮另加200元人标准计算;(3)特级人员级别:适合人员:上级政府部门领导、行业相关部门领导、公司特邀领导与专家、其他特殊人员等。A:住宿标准三星级酒店以上,公司负担全程费用(客户特殊要求除外);B:餐饮标准:午餐简便,消费控制在400800元以下,晚餐消费控制在1000元以下;C:接待陪同
f人员:销售经理、部门经理、总经理、股东;
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