质检考核细则为加强本酒店的管理工作，进一步提高管理水平和服务质量，特制定本质检细则，本质检细则会根据工作内容进行增加或更改；质检考核分个人考核与部门考核，个人考核分数直接扣罚本人，从当月工资中扣除或奖励，部门考核分数记入各部门，月底根据部门考核分数及员工考核百分比评选优秀部门并频发流动红旗，年终根据所得流动红旗的次数评选年终优秀部门。第一章个人奖励序号123456789101112序号12345678910111213141516171819考核内容努力完成本职工作，成绩显著，有突出贡献的尽职尽责，为客人提供个性化服务的提出合理化建议的合理化建议被采纳的服务过程中受到客人书面或口头表扬（向部门负责人以上领导提出）；一线部门对二线部门提出表扬（部门负责人以上领导提出）为保卫酒店财产和他人生命财产安全，见义勇为，挺身而出的在各项技能大赛中成绩突出并获奖的降低成本或技术革新改造，节约显著的月度出勤不超休、不换休的拾金不昧，宾客遗留物品及时上交的注重服务细节，用心做事好人好事，给酒店、部门带来良好声誉第二章公共部分质量管理细则考核内容工作时间未经允许接、打私人电话工作时间唱歌、看书、看报、睡觉、听音乐、看电视工作时间扎堆聊天跨部门扎堆聊天工作时间或工作场所下棋、打牌、玩手机。未经上级批准，私自脱岗。私自带亲朋好友来本店参观或将非本部门员工带入工作场所当班时间未经允许会客或不在规定地点会客带情绪上岗消极怠工携带私人提包、香烟等与工作无关之物进入工作场所未经允许班前、班中喝酒、酒后上岗、带有酒意在营业区域内闲逛不服从分配和管理不服从工作调动，纠缠取闹拒绝接受任务，不服从正常调动；推诿、抵抗、变相不服从管理私自携带物品进出酒店，拒绝接受检查，态度恶劣对本店规定、处理有意见，不通过组织反映，妄加评论，纠缠取闹隐瞒过失、知情不报、弄虚作假、欺上瞒下、为过失者包庇、打圆场参加会议手机不定在振动位置未按要求参加公司及部门举办的各种会议、学习及其他集体活动扣罚分数5分20分3分5分100分100分5分5分5分5分300分300分300分20分300分10分5分5分奖励分数10分5分5分2050分5分2050分20分10分5分5分5分520分
参加集体活动，不顾大局，不听指挥，不服从管理，在集体活动中起哄、10分鼓倒掌、喝倒彩，行为失态，扰乱会议秩序
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