《卓越门店管理与导购服务技巧》
20110418
《卓越门店管理与导购服务技巧》您的门店是否经常碰到以下问题：管理无方法，服务缺特色，销售无技巧，原本管用的营销手段不再起作用，销售红火一阵子却无法持续，客户说您的产品太贵，抱怨您的服务不到位，顾客流失，员工流失，感叹缺乏门店人才，您需要一个全新的管理方法吗？您渴求明星导购吗？那么，请走进我们的课堂吧！
第一部分：店面销售必备成功心态◆心态平和：店面服务以貌取人是大忌◆如何激励下属的士气◆门店工作沟通技能第二部分：门店销售管理技巧◆店长应关心的十个关键◆门店商品管理◆门店顾客管理第三部分：终端销售服务技巧◆迎宾留客开场吸引◆打开顾客心门，解除抗拒◆怎么样赞美顾客开场◆如何制造商品热销的开场◆了解需求塑造商品◆找出顾客的苦恼和问题◆卖方案卖感觉，卖服务◆缔结成交服务技巧
f◆店面导购五大技巧◆顾客投诉处理技巧◆提升卓越服务策略
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