三楼网咖工作人员职责
值班经理1人
一、值班经理职责
1、店长全面负责网吧的业务、行政管理工作，（包括招聘工作人员，检查、监督及考核网吧内所有员工的工作表现、网吧工作情况、计算机的运行情况、网吧经营情况等）。直接向上级负责。贯彻执行上级的各项指令和网吧的各项规章制度；2、每月需总结该月的经营情况，提供详细的经营报告。若当月业绩明显下滑，必须分析总结出原因，并提出合理的改善经营状况的方法；3、了解最新的网络游戏和网吧经营方法，及时提出新的合理经营方案。能从其他网吧上吸取成功的经验，也要在自身找到不足之处，加以改进；4、检查并总结网吧管理人员和收银员的工作记录，每周提交常遇问题总结，并附上这些问题的解决方法。5、强化员工素质，提高员工业务技能和服务技巧。6、建立好人力资源库，合理安排人员。7、熟悉网络游戏及相关资料，随时给顾客提供帮助。8、最大限度的增加顾客回头率，提高网吧收入9、经常检查各部门区域的环境、卫生。（保持换换气扇持续工作，保证场内空气流通）10、经常听取顾客的意见不断改进工作，落实防火和电器的安全工作，促进管理水平提高11、积极配合政府职能部门工作，完成上级部门交办的其他工作。
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f12、及时、妥善的解决突发事件，维护网吧的利益。13、提出网吧活动方案，全力增加顾客新鲜感。14、关心下属，了解员工思想动态，尽可能帮助解决员工实际生活问题。协调所有员工的工作，进行人性化管理，调动员工的工作积极性，让其更好的完成本职，提高工作效率。对员工突出表现应及时反应并记录备案，同时予以嘉奖。15、完成上级安排的其他工作。
具体要求：1、店长应全面负责网吧的运营管理、人事管理、财务管理等2、早上8点没特殊情况必须在岗监督交接班进程，检查员工仪容仪表、精神状态、调动接班员工工作积极性。检查网管领班交接班记录，了解有无特殊情况发生，机器运行是否正常。中午11点到下午2点可以适当休息，2点到11点半或者12点通宵的时候没特殊情况必须在岗。
3、每天检查核对网吧收银交接班日常财务统计每天时间段在线人数与商品销售，列出每天在线时间段最高上机人数与最低上机人数，商品销售的最高和最低。多接触顾客了解顾客对网吧商品的供求情况。收银员交班本每个小时做的上机人数登记与卖场销售登记也需要了解。4、每周最少3次时间段调查周边网吧经营情况，做出统计与对比针对周边网吧的经营情况做出自己的可行性调研报告。在调查中必须做一次r