，国内各航空公司的一些特色服务也给旅客留下的较为深刻的印象，如国航的知音俱乐部，奥运彩绘机，国际航线上的升级头等舱和商务舱；南方航空公司的明珠俱乐部，“95539”顾客呼叫中心，“南航中转”等服务；海南航空公司金鹏俱乐部、机上抽奖活动及网上机票拍卖等活动。r
　　相比而言，国外航空公司的品牌产品特点鲜明，在旅客心目中形成持久、深刻的印象，并以此吸引大批旅客。而国内航空公司的特色服务影响范围较小，持续时间较短，不能持续影响消费者的选择。r
　　3。品牌传播r
　　优秀的品牌传播，能够有效突出品牌个性、内涵、有利于企业塑造品牌的良好形象，有利于提升品牌的市场竞争力。国际先进公司的品牌建设不仅有创意而且较多地借助媒体的力量，在媒体投放方面也是颇费心思的。马来西亚航空的形象广告选择以人文、旅游等为主体内容的电视纪实频道；韩亚、法国航空等则选择了专业性较强的媒体，如《经理人》、《商业周刊》等。这些媒体投放的选择都具有很强的针对性，明确其受众为受过良好教育、消费力旺盛的群体。r
　　相比而言，我们国内航空广告的诉求层面还比较低，仍停留在航班频次、新辟航线以及优惠价格等基础信息上。广告语也多是一些口号式的宣传，缺乏亲切感。在媒体选择方面，国内航空公司更倾向于通过机上报刊杂志对航空公司的品牌形象、近期活动及航线等信息对旅客进行宣传。r
　　通过对比国内外航空公司广告作品，我们发现，国内航空公司介绍航班频次、新辟航线以及优惠价格等基础信息的广告占多数，且各时期广告风格不统一，忽视对公司整体形象的树立。此外，国内航空公司选择机上杂志为主要传播媒体，对习惯于以火车、高速巴士进行旅行的商务人士等潜在消费群体的影响力较弱。r
　　4。品牌文化r
　　品牌的追求就是一种文化，只有赋予品牌一种与企业文化相融相通的文化内涵，才能支持品牌持久的生命力。美西南航空公司的最终目标和对象是一般社会大众，让每位民众都负担得起乘机的费用。西南航空时刻努力让乘客感受到印象深刻和无微不至的服务，让乘坐西南航空飞机成为一种乐趣。英国维珍航空的宗旨是“为各阶层的乘客提供最高质量的、最具新意的、最匹配机票价格的超值服务”，其品牌的关键是乐趣、创新、关怀和反传统。独特的品牌文化和优质的服务为其赢得了巨大的市场份额。r
　　国内民航企业经过大范围的联合兼并之后，各大航空集团公司都对企业的文化进行了整合和创新，国航在2002年提出了以“四心”（放心、顺心、舒心r