动，指生产制造和加工2）商业活动，只采购销售和交换3）财务活动，指资金筹措运用和控制4）安全活动，指设备维护和人员的保护5）会计活动，指货物盘点成本统计和核算6）管理活动，（五种职能）指计划，组织，指挥，协调和控制，为管理科学提供了一套科学的理论构架。
f法约尔对管理的上述定义便于人们明确管理与经营的关系。14条管理原则：
1）分工，在技术工作和管理工作中进行专业化分工可以提高效率2）权力与责任，在行使权力的同时必须承担相应的责任3）纪律，组织内所有成员都要通过各方达成的协议对自己在组织内的行为进行控制。4）统一指挥，组织内每一个人只能服从一个上级并接受他的命令5）统一领导，目标相同的活动，只能有一个领导，一个计划。6）个人利益服从集体利益，当个人和小集体的利益和组织的利益产生矛盾时，要以集体利益为重。7）报酬合理，报酬制度应该公平，对工作成绩和工作效率优良者给予奖励，但奖励应该有个度8）集权与分权，提高下属的重要性的做法是分权，降低这种重要性的做法是集权9）等级链与跳板，等级链是指从最高的权威者到最底层的管理人员的等级系列，表明权利等级的顺序和信息传递途径，但有时按照这条等级链传递信息可能会延误信息，跳板就是为此而设计的，同等级之间的沟通模式。10）秩序，是指有职位安排每个人，而每个人都安排在应该安排的职位上。11）公平，在管理上必须善意与公道结合12）人员稳定，管理人员经常变动对企业很不利13）首创精神，首创精神是创立和推行一项计划的能力14）集体精神，在组织内部要形成团结，和谐和协作的气氛
4、简述霍桑试验经过及其成果。第一阶段，工作场所照明实验阶段。判断工作场所照明强度的改变对生产效率的影响，结果表明，照明强度的变化对生产率几乎没有什么影响。第二阶段，继电器装配室实验阶段。判断工作条件的改善和降低对产量的影响，结果表明监督和指导方式的改善能促使工人工人改变工作态度，增加产量。第三阶段是大规模访谈阶段，通过大规模访谈发现每个工人工作效率的高低不仅取决于他们自身的状况，还与其所在小组中的同事有关。第四阶段是接线板接线工作实验阶段。发现大部分成员都自行限制产量，保护工作较慢的同事；工人对不同级别的上级持不同态度；成员存在小派系，都有自己的一套规则结论：1）工人是社会人而不是经济人2）企业中存在非正式组织3）生产率的提高主要取决于工人的工作态度以及他和周围人的关系
5、管理者如何进行有效r