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升阶段,收入不断增加。我行更应该细分市场,制定适合这一客户群体的个性化电子银行服务和营销策略,争夺这一潜力市场。据有关数据统计显示,2012年上半年手机的数量已经首次超过台式电脑数量,成为第一大上网终端。随着3g、wifi网络基础设施的不断完善,互联网应用将走向普及,越来越多的用户将通过手机接入享受随时、随地、随身的在线服务。如《设备使用趋势图》所示,互联网移动设备正占领年轻人市场,这代表着未来是移动互联的时代。今年1111购物狂欢节开场第1分钟,有超过200万用户涌入手机淘宝客户端参与集体狂欢,一个小时中有超过1400万的用户通过手机完成购买,仅用1小时10秒钟,通过手机淘宝完成的的成交额就超过10亿元,打破了去年1111全天手机淘宝96亿元的成交总额。2、品牌宣传品牌与企业的整体形象联系起来,是企业的“脸面”即企业形象。一个好的品牌商品往往使人对生产该产品的企业产生好感,最终将使消费者对该企业的其他产品产生认同,从而能够提高企业的整体形象。而产品的市场占有率跟品牌的营销宣传紧紧相关。由《各银行电子银行市场占有分布图》我们可以看到,在潮州地区,我行的市场占有率并没有占据绝对优势,市场竞争仍比较激烈。在众多调查对象中,我们选取了主要使用工商银行的电子银行的21名用户再做进一步品牌知名度的调查,其中仍存在33的用户对品牌名称不清楚(如《工行电子银行品牌“金融家”的知名度》所示)。
品牌整体的渗透力不够。我强。比如组织教育文体赞助活动、慈善宣传公益活动,网络媒体广告等等与客户有互动性的活动,将我行的整体品牌形象推向更高层面,获得更好的社会形象和知名度。这是一个瞬息万变的时代,只有不断创新,不断前进,企业才不会被前进的浪潮给淘汰。产品创新成为企业保持生命力,在残酷的市场上立于不败之地的重要途径。关于产品创新方面,我们通过与银行同业朋友进行交流访谈的方式,学习得知当前同业的一些先进电子银行产品和服务,并了解到市场的一些新需求和我行电子银行产品服务的待完善之处。从vsafe我们受到启发,银行可以凭借本身的良好信用,开设保险箱业务、销售贵金属、提供信息安全存储等服务,同样我行也可以借助良好信用创新开发出更多优质服务。我行可以打造出一个担保交易中间平台,类似淘宝的担保收款付款,来确保客户之间的交易安全。同时以协议方式让客户参与我行建立的一套信用等级评价系统,交易双方可以互相了解对方的历史成交信用记r
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