观、目标及使命从而形成一股人力资源的合力。企业精神与企业文化的培育和塑造其实质是一种思想、观念、情感和灵魂的融汇沟通。没有沟通就没有对企业精神和文化的理解与共识更不可能认同企业共同的使命可以说管理沟通是企业健康的源泉。时下诸多企业信赖的走动管理、目标管理、全面质量管理、企业组织结构扁平化、供应链管理、客户关系管理、职业生涯规划、人力资源开发
规划、知识员工管理等一些创新管理都是以提高企业管理沟通效率与绩效为目的。可以说管理创新的根本目的是提高管理的效能和效率而沟通的效能和效率也就是企业管理的效能和效率。
企业管理中沟通也会受到很多因素的影响其中文化对于沟通效果形成了较大的影响。中国文化源远流长追溯起来从夏、商开始至今已经有4000多年的历史经过长期的积淀影响到我们生活的点点滴滴在企业管理中进行沟通必然要符合我国文化。但是如果管理活动中的参与者忽视了这些因素沟通在管理中的效果会大打折扣。在企业中我认为影响沟通效果的文化因素主要有两方面第一“面子”问题。“面子”使管理者背负着很多压力在管理活动中管理者把“面子”作为一个约束条件后则会出现“面子”与团队的效率和目标相冲突的情况从而使管理者陷入困境出于“面子”的目标或偏好考虑可能不能够对团队内部资源进行有效的配置因事设职因人设职。“面子”也有不可代替的一面为了“面子”有些应该沟通的不能有效沟通该上传的没上传该下达的没下达沟通的效果大打折扣最终使得企业管理活动效率低下企业的经营效益也不能得到保证。
f第二“关系”问题。在我国文化中管理者在沟通中要充分了解自身及沟通对象的社会关系网络及其特性以提高沟通效率降低沟通成本。在“关系”问题的处理上特别应该把握传统文化在其中的作用克服关系交往中的盲点比如重强轻弱重视小团体关系轻视大网络关系重视经验管理轻视科学管理等。
“面子”和“关系”问题相互影响有“关系”就“面子”大就在沟通中处于优势没“关系”则“面子”小就在沟通中处于劣势。由于在沟通过程中对于“面子”、“关系”问题的考虑造成企业管理者在沟通过程中的很多不足。如“面子”和“关系”问题使得沟通形式僵硬化、沟通时信息含糊或混乱、沟通时情感表达的含蓄、对他人评价的极端关注、对他人过度怀疑等这样会增加沟通的难度。
既然如此我们如何才能有效提高沟通效果呢我想应该从以下几个方面着手改善沟通
第一沟通必须目的明r