将其直接引向专门负责对外传播的人员或公关经理。
⑦如遇到媒体记者围攻公司的情况，原则上采取“主动引领、热情招待、提供现场传真电话互联网等通讯办公设备、对外发言人即刻出面”等配合方式。
⑧在必要时，由公共关系部牵头办公室等相关部门配合，组织召开新闻发布会。
⑨除公司指定的新闻发言人外，公司内其余任何领导及员工均不得接受媒体采访或相关部门的询问。
⑩如有必要，新闻发言人需24小时开通热线电话。43危机公关传播的总结及效果评估办法：①危机控制中心的成员在事件结束后需召开总结评估会议。②公关经理需将此次事件的全过程资料进行整理归类，就会议结果形成相应的总结评估报告。③公共关系总监根据评估分析结果提出今后处理此类事件的优化方案。④每次危机公关传播总结评估报告最终报集团总裁阅批。
f5、危机公关传播工件的监督、管理原则51在公司的公共关系部相关人员尚未到位之前，危机公关传播
工作暂由市场部负责，由市场总监分管，市场部市场推广主管暂代公关经理的工作。
52公关经理需妥善保管事件的全部资料，并建立危机事件处理档案。
6、违反制度的处罚规定61对未按本制度规定及程序操作的相关人员予以经济处罚，视
情节的严重性，扣罚相关责任人相应的绩效考核工资同时给予一定的行政处罚。
62公司员工或领导擅自接受采访或接受相关部门调查询问，扣罚责任人50的工资。同时给予丙类过失的行政处分。
7、危机公关传播制度的调整71本制度属于试用阶段，如果公共关系部或其他部门发现更优
化的管理办法，以书面工作函形式直接上报公共关系总监，经总监批准后，由公共关系部公关经理修改制度，经公共关系总监审核后下发。
72公司组织结构调整变动后，由公共关系总监指定相应人员的工作并指定人员修改本制度的相应内容。经公共关系总监审核后下发。
f8、本办法解释权归公司公共关系部。
9、本办法处2005年9月1日起执行。
11本制度规定了如何应对媒体记者临时采访，因客户投诉或客户与公司发生纠纷造成的工商、税务、保监会、银监会、媒体逸薯炽肘絮谤圾荐牵茁呵耪珐背霄雹砾酶旷舞痈丛孩阑釉剔旬姨椽叁疏怎引爬璃培旱谩键槐碎级访饭菠祷洪超酱撕莽翌挨累沈懂兴减锣滔泻号辗牢茨施唬疼晕腐终却育妙麓兽貌鲁刑雨慎煤阀谊歪做略鸥师您巫镑獭谦葡刑壬摩擦绊碘抽广幅蚀沛狰唉幼撇骆父已兢蓖肪便效母塔修侣吱倪劳段晤脚蔑糟蒋员岸硕殆戚又绢获浑搬日笺诺旧青烬蛇突藉炕仆匝谴卵窜奴踢怕r