工作人员的培训及管理一、人员的选聘及考核一招聘1、招聘原则招聘工作要坚持公开招聘、平等竞争、择优录用、严格保密。2、招聘流程（1）人力资源部协同用人部门进行面试，主管领导复试，最后将结果报总经理审批。（2）应聘人员须提供以下真实资料以供审核：a本人亲笔签名的个人简历；b最高学历证书；c职称证（从业资格证）；d身份证；e近期免冠一寸照片一张；f其他能证明个人资历的材料。3、招聘考核品行端正，遵纪守法，有敬业精神，精明干练，反映敏锐，吃苦耐劳。二入职管理（1）认真填写员工《入职登记表》，并随表提交照片（一寸1张）、身份证、学历证明等其它有效证明材料及复印件。（2）需经物业经理面试并签署面试意见。（3）被录用员工入职前需在规定时间内到公司指定的医疗体检机构进行相关项目的体检。
f（4）为新员工办理考勤指纹录入、餐卡、及其他相关资料。（5）到所属部门报到。一、人员录用、考核标准及奖惩淘汰机制（一）录用
1、管理层人员以内部选调为主，结合招聘有丰富物业管理经验和酒店服务经验的人员到管理岗位上来，以确保较高的物业管理服务水平。
2、工程技术人员，采用内部选调具有敬业精神，乐意为业主服务的员工充当骨干。
3、一般人员公开招聘，择优录用。优先招聘有物业管理专业学历或经验者，经上岗培训和业务考核，试用13个月，合格者正式录用。
二考核1、对管理处实行月度考核，考核工资与业绩挂钩。对清洁、绿化、
保安等岗位，实施日评、周评、季评，增强考核力度，规范、激励员工达到工作要求。2推行“首问责任制”和“失职追究责任制”。即首位接待员工是第一责任人，由其给予督办，如果首位接待的员工不予办理或推辞受理，将追究其责任的制度。3新员工试用期结束进行全面测评，未合格者视情况延长试用期或不予录用，延长试用者，需继续培训重新考核。4员工实行岗位分级制，按级取酬，晋升时需评定，合格方予晋升。5接受业主委员会的监督，管理处主任和员工的考核评议同时征求和参
f考业主委员会的监督反馈意见。三员工奖惩对员工的奖惩，根据考核的情况进行。具体内容包括1、与工资挂钩。员工的工资收入分为两部分基木工资和考核工
资，考核工资依据考核情况发放。2、根据公司经营情况和员工表现、贡献，设立月度奖和年终奖，
以鼓励员工努力工作。3、年终评比和表彰，奖励先进集体和优秀员工。4、制定严格的纪律和规章，并依照规定，对违纪违规的员工进
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