这一工作目标，努力使此项活动落到实处，取得实效。今年111月全院临床护士综合满意度在9937，优质病房满意度达到959。医患关系得到显著改善，人民群众对医院满意度明显上升，患者和家属纷纷通过各种形式赞美和表扬护士。病区患者陪护率由原来的90降到50。受到广大患者及家属的一致好评。我院被自治区评为“全区优质护理示范医院，”神经内科和综合病房一名护士长分别荣获全国“优质护理示范病房”工程先进集体和先进个人荣誉称号。
6、落实临床路径管理工作。自2011年起，医院积极开展临床路径。建立临床路径指导评估小组，各临床科室建立临床路径实施小组，并选择37个病种开展临床路径。严格按照国家卫计委、自治区卫生厅下发的临床路径结合我院实际制定临床路径实施，严格操作，认真分析退出临床路径的原因，总结经验，今年共完成885例。这项工作开展以来，在很多方面缺乏经验，临床路径的开展也存在一些屏障，我们将加大这方面的学习，使临床路径工作更好的开展，更加规范的检查、合理用药。
7、控制医药费用。每月组织质控专家组对医嘱、处方进行点评，严格规范处方行为，控制大处方、不合理用药现象，对点评结果进行全院公示；并根据国家《卫生与计划生育委员会办公厅关于进一步开展全国抗菌药物临床应用专项整治活动的通知》（卫办医政发201337号）、自治区卫生厅关于进一步开展全区抗菌药物临床应用专项整治活动的通知（宁卫函发2013461号），按照国家卫生与计划生育委员会《抗菌药物临床应用
f管理办法》、《抗菌药物临床应用指导原则》，结合我院《2013年抗菌药物临床合理应用专项整治活动实施方案》（吴医发2013111号）、《吴忠市人民医院抗菌药物分级管理目录的通知》吴医发2013112号、《吴忠市人民医院抗菌药物合理使用管理规定》的通知（吴医发2013113号）文件及各科室疾病谱和抗菌药物使用情况，分别制定各科室抗药物临床应用指导原则。
8、落实开展对口支援工作。今年在全院下达了对口支援工作方案，落实医师晋升高、中级专业技术职称前到基层服务的相关政策。各临床科室到基层医疗单位落实医师下乡支援工作。今年我院共派出9人，对红寺堡南川乡卫生院、红寺堡太阳山镇卫生院、同心县韦州乡卫生院进行医疗支援，方便了一方群众，培训了一批人才，带出了一支支队伍，缓解了看病难问题。为贫困患者减免费用。
9、落实医疗服务行为公示制度。加强院务、政务公开工作，定期公布医院服务收费、药品比例等，接受社会公r