次通过订单处理集中化的方式进行业务重组，由按库存生产转向了按订单生产，开始了真正意义上的海尔现代物流模式。由于物流技术和计算机管理的支持，海尔物流通过3个JIT，即JIT采购、JIT配送、JIT分拨物流来实现同步流程。这样的运行速度为海尔赢得了源源不断的订单。海尔的ERP信息系统采用的是SAP。以供应链为基础的业务流程再造，业务流程是企业以输入各种原料和顾客需求为起点，到企业创造出对顾客有价值的产品或服务为终点的一系列活动。一个企业的业务流程决定着组织的运行效率，是企业的竞争力所在。海尔的业务流程再造是以供应链的核心管理思想为基础，以市场客户需求为纽带，以海尔企业文化和SBU管理模式为基础，以订单信息流为中心，带动物流和资金流的运行，实施“三个零”（服务零距离、资金零占用、质量零缺陷）为目标的流程再造。它通过供应链同步的速度和SST的强度，以市场效益工资激励员工，从而完成订单，构建企业的核心竞争力。（2）生产经营一是产品外观创新性技术创新，例如将电冰箱当作艺术品来生产，千
f方百计地攻克难关，生产出具有艺术品格的电冰箱产品，让发达国家
的用户满意。
二是质量提升性技术创新，例如海尔开发出低噪音、高节能和超大容
量的15套系列洗碗机，以满足欧洲消费者的要求。
三是功能扩张性技术创新，例如创造出电热水器防电墙技术。
四是市场适用性技术创新，根据客户的区域性、生活习惯设计相应的
产品，抓住细分市场。
（3）发货后勤
海尔使用JIT配送、JIT分拨物流来实现同步流程，建立自己的物流系
统，JIT配送是属于定时配送的一种它强调准时即在客户规定的时
间将合适的产品按准确的数量送到客户指定的地点。所谓的JIT是
Justi
time的缩写，意为准时。JIT配送多采用小批量、多频次的送货
方式目的是为了降低库存，减少浪费，满足客户多样化、个性化需
求

（4）市场营销
海尔渠道销售模式：零售商为主导的营销渠道系统。
在海尔模式的分销网络中，百货店和零售店是其中主要的分销力量，
海尔工贸公司就相当于总代理商，所以批发商的地位很虚弱。海尔
的销售政策也比较偏向于零售商，不但向他们提供了更多的服务和支
持，而且保证了零售商可以获得比美的模式的政策更高的毛利率，一
般情况下零售商的毛利率都在810之间。海尔渠道销售成员分
工：制造商：在海尔模式的分销网络中，制造商承担了大部分的工
f作职责，而零售商基本依从于制造商。海尔公司还严格规定了市场价格，对r