小糊涂优服配送员岗位责任书
一、岗位名称：配送员
二、汇报对象：本服务站汇报对象：调度
三、岗位职责：1、每天按时到达服务站，通过手机APP领取配送任务，按照标准流程操作对配送货物的装、卸、送、退等配送环节负责；2、定时定点发车，在要求时效内准时将货物送到客户手中并做签收或录入异常；3、熟练使用APP进行代收货款及运费的收取，及时将签收单交回服务站，确保资金的保全和账目清晰；4、建立并维护好客户关系，努力提升客户满意度；5、对公司内部其他销售性工作的支持；（厂家促销、旗舰店促销、商城促销的推广工作）6、做好车辆的保养维修工作，保持良好的驾驶习惯，行车过程中严格遵守交通规则，确保人身车辆安全；7、遵守公司的规章制度及工作流程，服从领导的安排与调。
四、奖惩机制：
配送员岗位奖惩机制维度分维考核指标度出现批量遗失或库内遗失分拣或装车过程中导致货物批量或单票遗失由于分拣员装车不当导致快件破损取数口径式期允许失误率万分之一，超出失误负激励500元票月度考核在薪资计提工资扣除，出现批量遗失，移交公司裁定，严重者解除劳动合同允许失误率千分之一超出失误负激励100元票月度考核在薪资计提工资扣除，出现批量破损或月度连续出现，移交公司裁定，严重者解除劳动合同月度无失误，月度正激励100月，具体失误奖惩以公司系统最终提取数据为准计算方周考核标准
遗失类运作类破损类
遗失票数
月度
出现快件破损
破损票数
月度
月度无失误，月度正激励100月，具体失误奖惩以公司系统最终提取数据为准
f时效类
发车晚点
未在规定时间发车导致车辆到达晚点未在当天规定时间内完成网点所有订单签收及上传工作过程中因个人言语行为导致客户投诉
晚点次数
月度
允许失误率1超出失误负激励50元次月度考核在薪资计提工资扣除允许失误率1超出失误负激励2元票月度考核在薪资计提工资扣除
月度无失误，月度正激励100月，具体失误奖惩以公司系统最终提取数据为准月度无失误，月度正激励100月，具体失误奖惩以公司系统最终提取数据为准月度无失误，月度正激励200月，具体失误奖惩以公司系统最终提取数据为准
操作类类
订单签收及订单上传
未及时上传及签收票数
月度
服务类
客户投诉
客户投诉次数
月度
失误负激励200元次月度考核在薪资计提工资扣除
五、任职要求：1、教育水平：初中以上。2、专业：配送、销售。r