维护消费者权益（二）
【学习目标】情感、态度与价值观：提高学生饿自我保护意识，增强法制观念，在生活中主动依法维护自己的合法权益。过程与方法：创设情境，将学生的探究活动与老师的点拨相结合，培养学生的消费者权利意识和自我保护意识。知识与能力：了解做一个合格的消费者，维护自身合法权益的前提；掌握正确的维权途径和方法。【教学重难点】教学重点：维护消费者合法权益的途径。教学难点：增强消费者维护自身合法权益的意识和能力。【知识梳理】1拥有一双“慧眼”，即增强自己的判断能力和选择能力，会在林林总总的商品信息中进行比较、鉴别，不盲目追随其他消费者，从而充分行使消费者的权利，选择适当合理的消费行为。2维权意识：主动学习和掌握有关消费的知识；获取消费知识有助于我们作出正确的消费选择；掌握有关消费者权益保护的知识，如相关法律、法规的规定及消费者维权途径等。3在交易过程中，我们要充分运用自己的消费知识和法律知识，保持应有的警惕，尽量不给经营者以可乘之机，防止侵权行为的发生。在侵权行为发生后，我们则应勇敢地拿起法律的武器，维护自己的合法权益，也使不法经营者显露原形、受到惩罚。4维权途径：与经营者协商和解；请求消费者协会调解；向有关行政部门申诉；根据与经营者达成的仲裁协议，提请仲裁机构仲裁，向人民法院提起诉讼。究竟采取哪种方式维权，要根据具体情况而定。
【导学流程】【自主学习、小组合作】一、观察教材P93漫画思考：你能说出身边的消费陷阱吗？
f二、教材P94漫画分析：你会识别广告的真假吗？你最欣赏哪一类广告？为什么？
四、教材P95的医患纠纷：这个情境反映了什么问题？你认为患者该作出何反应？
五、阅读教材P96、97的材料：你认为消费者的合法权益受侵害时，其维权的正确途径有哪些？
【探究与展示】一、一个聪明的消费者需要具备哪些素养？为什么？
二、消费者维权的意识应如何表现？
【反馈检测】1、每到重要的节假日，各大商家都进行打折促销活动，打出“挥泪大甩卖”的牌子，并告知“打折商品概不退换”。对此我们的正确看法是②“打折商品概不④打折商
①打折促销是商家的一种促销经营手段，但消费者有自主选择权退换”侵犯了消费者的依法求偿权品都是伪劣商品A．②④D．①③C③④D．①②
③打折促销是”’种欺骗行为，应该取消
f2．山西一位乡村中学教师，在北京某书店买了一本缺页的书籍，于是当天坐公共汽车返回该书店r