公共关系在企业中的作用突出表现在
A内求团结
B外求发展
C提高企业经济效益
D提高产品市场占有率
E提高企业发展潜力
三、名词解释题本大题共4小题每小题3分共12分
41公共关系职责
42公关协会
43公关活动方式
44公关危机
四、简答题本大题共4小题每小题5分共20分
45简述公共关系的辅助决策职责。
46社会组织聘请公关顾问时应特别注意哪些问题
47组织公关活动的业务方式有哪些
48在政府公关中如何做到政务活动公开
五、论述题10分
49试述实施组织全员PR管理的基本要求及现实意义。
六、案例分析题8分
50甲电子企业为了适应新的市场要求开辟一条新的生产线生产电子智能玩具。商品一上市就受到广大家长及孩子的欢迎与好评销量一路攀升。见此情形同为生产电子产品的乙企业心有不服派人买了甲企业的一部分电子玩具买回后将其重新拆装致使玩具功能失灵同时乙企业在社会上制造此电子玩具质量不过关的舆论使甲企业声誉受到强烈影响产品销量急剧下降产品大量滞销。
问①乙企业的行为是否正当为什么
②甲企业应采取哪些措施应付
2007年1月自考公共关系学参考答案
15BCDAD
610CDCAB
1115BCBDC
1620BAACD
2125ABCBA
2630DCCBB
31CDE
32ABCDE
33BCE
f34BCDE
35ABCDE
36BCE
37ADE
38ABCD
39ABCD
40AB
三名词解释题答案
41指公共关系在组织的行政管理或经营管理过程中的工作范围及其应当承担的责任。
42是一种最重要的公关专业性社团组织是以非官方形式组成的、以非营利为目的的协作性的群众社团组织。
43指以一定公关目标和任务为核心将若干种公关媒介和方法有机结合起来形成具备特定公关功能的工作方法系统。
44指突然发生的、给组织形象及组织本身造成严重影响及损失的事情。
四、简答
45
1为确立决策目标提供咨询建议2为决策提供信息服务3协助拟定和选择决策方案4从公众关系角度评价决策效果
46
1选择专业水平高及品德良好的顾问2信任所选择的顾问为其提供真实资料3尊重顾问的意见虚拟听取忠告4与顾问保持长期稳定的沟通关系5应定期邀请顾问参与分析决策会议做到防患于未然
47
1宣传型公关2交际型公关3服务型公关4社会活动型公关5征询型公关
48
1建立政府新闻发布制度。第一需要建立和完善政府发言人制度第二要完善政府的新闻发布工作的内容。
2政府办事公开包括公开办事制度公开办事程序公开办事结果公开办事人员。
五、论述题
49
全员PR管理是指组织通过对全体成员的公关教育与培训来增强公关意识提高公关行为自觉性以形成深厚的组织公关氛围和公关文化的管理。
它的基本内容r