第一章第一章人员招聘与配置1、员工招聘渠道和特点：员工招聘渠道有内部招募和外部、员工招聘渠道和特点：招募。招募。内部招募：内部招募：推荐法；（一）推荐法；布告法；（二）布告法；档案法。（三）档案法。外部招募：外部招募：发布广告；（一）发布广告；借助中介；（二）借助中介；1、人才交流中心；、人才交流中心；2、招聘洽谈会；、招聘洽谈会；3、猎头公司。、猎头公司。校园招聘；（三）校园招聘；网络招聘；（四）网络招聘；熟人推荐。（五）熟人推荐。内部招募优点：准确性高、适应较快、激励性强、费用较内部招募优点：准确性高、适应较快、激励性强、缺点：因处理不公、低。缺点：因处理不公、方法不当或员工个人原因可能在组织造成一些矛盾，产生不利影响；容易抑制创新。组织造成一些矛盾，产生不利影响；容易抑制创新。外部招募优点：带来新思想和新方法，外部招募优点：带来新思想和新方法，有利于招聘一流人树立形象。缺点：筛选难度大、时间长，进入角色慢，才，树立形象。缺点：筛选难度大、时间长，进入角色慢，招募成本大，决策风险大，影响内部员工的积极性。招募成本大，决策风险大，影响内部员工的积极性。2、对应聘者进行初步筛选的方法：、对应聘者进行初步筛选的方法：（1）筛选简历的方法。分析简历结构；重点看客观内容；）筛选简历的方法。分析简历结构；重点看客观内容；判断是否符合岗位技术和经验要求；审查简历中的逻辑性；判断是否符合岗位技术和经验要求；审查简历中的逻辑性；
f对简历的整体印象。对简历的整体印象。（2）筛选申请表的方法。判断应聘者的态度；关注与职业）筛选申请表的方法。判断应聘者的态度；相关的问题；注明可疑之处。相关的问题；注明可疑之处。（3）笔试方法。命题是否恰当；确定评阅分规则；阅卷及）笔试方法。命题是否恰当；确定评阅分规则；成绩复核。成绩复核。（4）其它选拔方法。）其它选拔方法。1、情境模拟测试法。分为公文处理模拟法和无领导小组讨、情境模拟测试法。论法。论法。2、心理测试法。分为能力测试、人格测试和兴趣测试。和兴趣测试。、心理测试法。分为能力测试、人格测试和兴趣测试4、面试的基本步骤：、面试的基本步骤：面试前准备、面试前准备、面试开始、面试开始、正式面试、正式面试、结束面试、结束面试、面试评价。面试评价。5、面试提问的技巧：开放式、封闭式、清单式、假设式、、面试提问的r