物业管理手册
目录
第一篇：说明7第二篇：组织架构8第三篇：部门工作岗位职责9
1部门主要职责2各班组主要职责3工程物业副总经理4物业部经理5文员库管6保安主管7消防主管8保洁主管9保洁领班10保洁员11内保员12中控员
第四篇：部门制度42第一节保安管理制度42
1物业保安员日常管理制度2接待来信来访来电投诉制度3管理层文明服务标准、要求4员工廉洁工作制度5对外工作管理制度6管理人员工作责任监督区日巡视制度7物业部走（回）访制度8保安人员值班管理制度9交接班制度10保安员培训制度11对讲机使用制度12监控系统操作制度
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f物业管理手册13背景音乐播放制度14物品出入登记制度15重大事件报告制度16保安监控制度17保安员处理问题的原则和方法18岗位文明用语使用规定19离职人员的管理规定20员工携物进出大厦规定
第二节消防安全管理制度66
21消防安全检查制度22消防培训制度23灭火器管理规定24火灾处理制度25防火安全三极检查制度26消防安全防范管理规定27保安部消防检查制度28电气焊及喷灯工作防火安全制度29动用明火管理规定30大厦消防演习预案
第三节机房安全防火管理制度78
31电视机房和音像室安全管理制度32电话机房防火安全制度33电话机房安全管理制度34直燃机房防火安全制度35锅炉房防火安全制度36空调机房安全管理制度37电梯机房防火安全制度38电梯防火管理规定39仓库防火安全制度40中控室管理制度41财务室治安、消防安全管理制度42变、配电室安全、防火管理制度
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f物业管理手册43高压配电室安全、防火管理制度44发电机房安全、防火管理制度45顶层及竖井配电间安全、防火管理制度46煤气表间安全、防火管理制度47热力站安全、防火管理制度48生活水泵房安全、防火管理制度49水箱间安全、防火管理制度50消防稳压泵房安全、防火管理制度51物业办公室安全、消防管理制度52消防水泵房安全、防火管理制度53新风机房安全、防火管理制度
第四节r