学院毕业设计
以便于在物流价值方面达成共识
一体化物流服务的客户关系不是此消彼长的价格博弈关系13一体化物流服务的客户关系不是此消彼长的价格博弈关系而是双赢的合作伙伴关系
既然一体化物流服务是管理的服务目标是全面提升客户价值那么一体化物流服务的收益就不应仅仅来自功能性服务收费而应该与客户分享物流合理化所产生的价值因此目前发达国家第三方物流服务一般不按功能服务定价收费TRANSACTIONALPRICING而是采用成本加成COSTPLUS定价方法即第三方物流提供商与客户达成协议按物流成本的一定比例加价收费或收取一定的管理费这样做的好处一是可以使第三方物流提供商减少对各功能服务分别报价的难度与风险二是客户可以与第三方物流提供商一起来分析物流成本从而对自己的物流成本的了解更加清楚为了与客户及其供应链伙伴形成长期联盟关系第三方物流提供商越来越重视数据管理与基于活动的成本管理ABC以提供及时准确全面可操作的物流活动数据用于客户物流系统的计划调度绩效衡量成本计算和报价第三方物流提供商常常与客户达成利益共享GAINSHARING协议以合理分享物流改进带来的效益这一联盟还可以包括客户的供应链伙伴即客户的上游供应商与下游客户可以参与对物流的改进并分享由此带来的收益虽然我国现有的物流服务还没有摆脱传统的以运输费仓储费为指标的结算方式但物流企业在开发一体化物流项目时仍应避免与客户纠缠于就功能性服务收费进行讨价还价要从客户物流运作的不足切入与客户共商如何改进让客户先认识到物流企业的服务能带来的好处再商谈合理的服务价格实际上客户因为物流合理化而发展壮大物流外包规模自然会相应扩大双方合作的深度与广度也会随之增加物流服务的收益和规模效益必然会提高服务内容的创新物流企业要在一体化物流服务市场的激烈竞争中取得优势就必须以客户为中心充分发挥自身优势在运输仓储配送等功能性服务基础上不断创新服务内容为客户提供差异化个性化物流服务
2服务内容的创新
物流企业要在一体化物流服务市场的激烈竞争中取得优势就必须以客户为中心充分
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f河北理工大学轻工学院毕业设计
发挥自身优势在运输仓储配送等功能性服务基础上不断创新服务内容为客户提供差异化个性化物流服务
21由物流基本服务向增值服务延伸
传统物流服务是通过运输仓储配送等功能实现物品空间与时间转移是许多物流服务商都能提供的基本服务难以体现不同服务商之间的差异也不容易提r