第二讲交换价值从信息开始经商的核心是交换，交换的实质是价值交换，而价值是由需求决定的，发现需求的过程需要信息支持。那么，如何收集信息呢？商业的本质：先要求满足别人想得到的，才能得到我想得到的。如何创造价值：1、收集客户信息2、分析信息深入分析信息，得出判断后，采用扑克的方式向涂在客户宣传信息，增强了客户的主动性和参与性，创造了价值。第三讲如何从信息中发现需求呢？销售人员的核心能力1、对产品的熟悉2、对人际关系的掌握交换、价值、人术、信息、需求怎么交流才能把握商机呢？销售人员拜访客户时注意：初期关注对方的心理感受中期销售过程中体现专业水平结束争取下一次机会专业水平从哪些方面体现出来？1、产品数字化模式，把数字讲出故事来。第四讲幸福不是等来的先关注对方关注的，对方才能关注你关注的。执着需要方法：找到对方感兴趣的主题。关注魔方。人与人的交流沟通，不仅需要付出时间，更重要的是让对方意识到自身的价值，才会有继续交流下去的兴趣。如何体现自己的价值？1、主动说话，找到对方所需要的东西第五讲脑力决定成败迟到了做的三件事：一、向客户表示抱歉
主动说自己为什么穿成这样
f二、向客户表示感谢三、改变客户对自己的不良印象戴尔卖报纸的例子。搬家，大学毕业，新婚第六讲成本与收益如何权衡大众与企业家的侧重点不同第七讲团队之间的关系与得失同事之间是以业绩为核心的合作。商业社会中，喜欢不喜欢不重要，重要的是能否优势互补。第八讲互补才能合作要让别人看到你的业绩，商业社会中生存的两在核心：一、依靠自己的能力二、让你的业绩得到领导的认可并把业绩公开化。同时说业绩里缺不了谁谁谁。办公室里注意：一、办公室不议论别人负面事件二、不议论公司的规则三、不议论公司看到的不满现象
第九讲如何与客户搞好关系正式话题非正式话题：真正能打动人的是非正式话题员工间的合作，在于通过价值交换实现业绩，有时这样的合作并不长久。第十讲拿出诚意来能力具备的知识技能经验提高能力就是不断积累这三样。如果有实力可以随意发表自己的想法，如果没有那么还是先提高自己的能力吧。第十一讲经商的本事商业初值的基本原则：没有合约你就没有保障把握好商业与亲情的关系，把亲情关系从商业关系中剥离出来，才能减少冲突，并把企业利
f益最大化。如何衡量？它的意
义又是什么？借101001000块钱，谁马上就给你？信息分类：一、公开信息二r