福利院“服务之星”评选办法
一、目的为提升院内整体服务质量，表彰在日常工作中表现突出的员工，在院内树立起学先进、比先进、超先进的良好竞争意识，特制订本办法。二、评选对象：全体合同工三、评选规则：评选由无记名投票形式进行，根据合同工总人数的20每季度评选出3位“季度服务之星”（其中：特护1名，一般护理1名，后勤部1名）；在“季度服务之星”的基础上，每年评选出3位“年度服务之星”。四、评选条件1、思想政治素质：坚持四项基本原则，自觉执行党的路线、方针、政策，遵纪守法，勤政廉洁。2、业务技能：精通本岗位的业务知识，严格遵守有关办税程序，熟练处理各类涉税事项。3、服务态度：做到接待热心、解释耐心、办事细心。4、工作效率：对各类事项均能在承诺期内提前办结或按时办结。5、满意度：服务对象“满意率”高于90。五、奖励办法
f采用以精神鼓励为主和物质奖励为辅的形式。“季度服务之星”在全院范围内进行表彰公示；“年度服务之星”按照年底考核奖金的给予上浮奖励。
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