细节
f5专注在谈话内容的某一细节上而不是在对方所要表达的整体意义上6允许自己对话题或是对对方主题的看法去影响对讯息的评估7听到我所期望听到的东西而不是对方实际谈话的内容8只被动的听对方讲述内容而不积极响应9只听对方讲但不了解对方的感受10因个人的小偏见而分心例如有人可能习惯说脏话或做出一些
你不喜欢的举动或许你容易被某种腔调激怒111213在未了解事情的全貌前我已对内容作出了判断只注意表面的意义而不去了解隐藏的意义……
看了上面的现象你可以看出自己是否是一个有效地倾听者了实际上有效的倾听是可以通过学习而获得的技巧认识自己的倾听行为将有助于你成为一名高效率的倾听者按照影响倾听效率的行为特征倾听可以分为四种层次
一个人从层次一成为层次四倾听者的过程就是其倾听能力交流效率不断提高的过程下面是对倾听四个层次的描述
第一层次心不在焉地听
倾听者心不在焉几乎没有注意说话人所说的话心里考虑着其它毫无关联的事情或内心只是一味地想着辩驳这种倾听者感兴趣的不是听而是说他
f们正迫不及待地想要说话这种层次上的倾听往往导致人际关系的破裂是一种极其危险的倾听方式
第二层次被动消极地听
倾听者被动消极地听所说的字词和内容常常错过了讲话者通过表情眼神等体态语言所表达的意思这种层次上的倾听常常导致误解错误的举动失去真正交流的机会另外倾听者经常通过点头示意来表示正在倾听讲话者会误以为所说的话被完全听懂了
第三层次主动积极地听
倾听者主动积极地听对方所说的话能够专心地注意对方能够聆听对方的话语内容这种层次的倾听常常能够激发对方的主意但是很难引起对方的共鸣
第四层次同理心地听
同理心积极主动地倾听这不是一般的