全球旧事资料 分类
验收信息。
客户服务基础版
家政服务
对客户进行的一些需要收取一定费用的服务。主要包括服务费用、中介费用和代办费用等;
客户投拆
记录业主的投诉情况,包含客户房号、登记代码、投诉时间、投诉人、被投诉部门、客户名称、处理单位、处理人、回访人、回访时间、整改意见、投诉类别、投诉方式、投诉内容等信息。
本体维修客户今日任务列表
对小区房产本体的维修的情况进行详细的资料管理。列出当前待完成任务,以不同颜色区分当前任务完成状态,并给出到期任务提醒。
错误!未指定书签。
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f服务高级版
任务
阅读任务反馈任务登记客户报事自动报价
阅读任务详细情况,并可方便地查看客户详细资料。完成任务后,将执行情况反馈给接待中心并可抄送上级。引进酒店总台式管理,统一接待客户报事。自动根据服务规则产生有偿服务报价,以便客户确认。根据客户的报事类型,系统按照服务规则自动进行工作调度。职能部门对任务的执行进度,总台可全程跟踪,随时查询。对完工任务的执行效果总台可进行回访并登记,供统计查询用。下属员工的往来任务邮件可自动抄送给上级,部门主管可对下属员工的任务执行情况
接待中心
自动调度相关邮件登记回访情况上级监控
任务管理
进行监控。下达内部任务领导可直接向员工下达内部任务。快捷地查询任一客户的全面信息(包括资源资料、客户档案、收费情况、车辆档案、信息中心服务记录)。用户可根据管理需要自定义服务类型和规则,并指定提供服务的部门、服务内容、服服务规则务标准、服务费用等。设置服务调度系统各项运行参数,如服务单号、刷新时间等。可根据用户设置定时自动发出任务提醒(如设备定时保养、定期家政服务等)。包括派工单、明细表、统计表等的打印。
信息中心服务规则参数设置定任时务提醒报表管理
参数设置定时任务提醒报表管理
PDA移动应用模块
综巡后工合查台具PDA综合巡查PDA移动服务PDA移动验房
功能
综巡后工合查台具PDA综合巡查PDA移动服务PDA移动验房
功能描述
PDA移动综合巡查管理后台,配置巡查规则、路线、检查权限和标准。物业巡查人员手持PDA按既定路线和标准逐项进行标准化巡查,确保巡查过程简单高效、检查结果规范。客户人员手持PDA进行服务,可随时接收任务通知、查看服务记录、调阅文档并提交反馈并形成数据化记录。适用于发展商与物业公司、业主入伙或租户入场退场现场验房。支持以房间为单位,利用PDA进行菜单式r
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