公司淘宝网店工作流程以及管理制度
20111014131154分类：中小企业的网络营标签：字号大中小订阅
公司淘宝网店工作流程以及管理制度第一章总则第一条为了进一步加强公司淘宝网站管理与维护，充分发挥网站的作用，促进公司内外部信息交流与沟通，及时掌握市场信息，拓展经营视野，提高经营管理水平，扩大公司对外知名度，提升公司外部形象，制定本规定淘宝网店是宣传产品与品牌、展示品牌概念的重要窗口。
第二条本规定使用范围为公司的淘宝网店以及有关信息流程的管理和维护。
第二章淘宝网店的管理机构及职责
大至情况如公司组织结构图：工作流程以及进度：：模块任务类别整体平台选择规划投入策略平拍策略平台建设客户定位：确定网店主要目标客户群及排序网店定位价格定位：确定网店价格特色定位：确立网店特色的表现方式服务定位：确定特色服务制度，确立表现方式店铺招牌：设计所有直营店的招牌产品分类：设计直营店的产品分类运营经理负责推进运营副总装修选择功能版面（旺铺旗舰版）待定。任务项目已选择责任人
f网店设计
子页面：设计主店的子页面，分店有所不同描述模板：设计产品描述的模板促销区：设计不同的促销区页面，供更换自定义模块：设计品牌自定义页或促销自定义页网店空间：开通空间，填充内容
企划组
辅助平台企业博客：开通博客，撰写博文淘宝论坛：在论坛发帖、发起、赞助活动等
运营经理负责
内部确立人员支持清晰流程合作沟通团队岗位设置搭建薪酬体系沟通制度
确立每个相关部门的接口人为涉及各部门的任务划定清晰的流程与各部门接口人对流程进行沟通清晰设定岗位职责和任职资格确立各岗位的薪酬制度与团队成员沟通，传达岗位职责和薪酬制度商品拍照：对店内产品，尤其是畅销产品，拍摄适合网
运营经理负责
运营经理负责
运营经理负责
产品上架
店销售的大图，细节图等商品描述：按照四大模块，编辑商品描述价格确定：根据不同时期，确定不同价格
运营经理负责（相关部门配合）
网店在线销售运营
在线服务：几个旺旺同事在线为客户提供销售服务交易处理：显现销售员同事处理各类改价、备注、修改发货状态、评价等处理工作配货：调配货物，并核对运营经理
配货发货
打包：按照打包规范进行操作发货：安排快递取件发货
售后服务
接待客户各类反馈建立客户资料数据库
客户维护
客户关怀、促销信息发布统计分析，决策支持
客服部在线客服
f写作：全体成员养成写作博文r