在8月份Note7发生多起爆炸之后全球推迟发货中国却正常发货这一事来看实在难以令人不浮想联翩。如果三星在韩国Note7首炸事件发生之后中国与海外市场一样推迟发货也不会有后来的国行版爆炸令三星品牌形象在国人心中大跌也不会发生三星从科技类头条扩展到社会类头条的事了。
二、涉及到的企业伦理问题
1、企业经营者自身道德淡薄
当首次出现质量问题时以“个别现象”作为推辞进而造成了事态的进一步恶化。而对于中国的做法更是让人费解在国际市场手机已经启动召回程序时国行片手机照常发售并声称没有任何质量问题又一次上演了消费者的产品事故这次三星处理危机事件的态度是认为“人为造成”不仅推卸责任更是对我国消费者的质疑。当后绪质量问题频频出现时三星公司无疑是搬起石头打自己的脚。种种现象都现世人抛出一个问题企业经营者的道德意识何在
2、企业经营者的社会责任感缺失
三星的事件不仅造成了企业股价的大幅度下降企业本身对事件反复的处理态度更让人对韩国手机产业甚至韩国的信誉本身产生了质疑。金钱的损失可以经过努力弥补而一个企业信誉的损失却是影响深远的。企业本身就是社会责任的有力的支撑而三星的所做所为却给三整个韩国的手机产业、社会信誉带来了重创让人会有以点带面的想法韩国手机还能在敢用吗
3、企业外部制约的缺失
当三星公司频频出现问题出现信用危机时韩国相关部门甚至韩国政府对于这样一个重点企业没有做出及时的反映。如果相关部门介入或在事后表明态度的话即便企业的损失
f不会因此减少但韩国手机产业的信誉损失会降到最低。韩国政府相关部门态度的暧昧对其主导产业及政府公信造成了不良的影响。
三、问题产生的原因
1、企业伦理的缺失
企业管理者道德意识淡薄忽视道德在企业管理中的作用把全部精力都用在抓生产和经济效益上没有树立企业的价值观和道德观才会出现违反伦理的事件发生。企业在遇到应急事件时不能树立起良好的自身形象也成为制约企业发展的一个因素。
2、技术不过关
首先三星手机出现起火爆炸的问题是与其质量和技术不过关分不开的三星公司曾经说过“质量是三星的生命三星视残次品为摧残组织生命的“癌症”。在设计这部手机之前三星公司必须将预计会出现的全部技术难题攻关完毕。同时在手机大量投入生产之前应该有专业的检验机构对手机性能安全质量有严格的把关。那么正是由于三星在这几方面的疏忽和漠视才会导致手机的爆炸才造成了对消费者的精神和财产损失在这点上三星是难辞其咎的r