摘要
中国已成为一个汽车消费大国，培育健康有序的汽车市场，提升汽车行业服务品质已经显得刻不容缓。文章在分析我国汽车营销现状的基础上，通过对国内外汽车营销模式的比较和对未来汽车营销形式发展的预测，提出了我国汽车营销模式的发展对策。
进人21世纪以后，中国汽车的需求量和保有量都出现了快速增长的趋势，2002年超过300万辆，2003年超过400万辆，2004年超过500万辆，2005年进入稳步增长期，产销570万辆。从2005年起中国进入WTO后过渡期。汽车行业在WTO后过渡期的具体标志是进口配额许可证全部取消，汽车平均关税降至25，汽车零部件关税降至10，贸易权放开。2006年国内汽车需求跃升至新的平台，我国国内汽车需求总量达到705万辆，同比增长23需求量比上年净增132万辆。
在进口汽车价格下降、空间增大的背景下，国外的汽车经销商将积极参与国内市场的竞争，消费者选择面增大，选择更趋理性化，汽车市场逐渐由卖方市场转为买方市场。中国汽车市场在经历了数年井喷式的爆发后必然会逐步回归理性，汽车市场供需状况发生了改变。在经历了价格战阶段和产品质量竞争阶段后，全球汽车工业处于同质化的状态，服务将是一种独特的、满意的、超值的产品。因此，21世纪竞争的第一要素将是服务，为此汽车市场营销也从产品市场营销转向了服务营销。
关键词：汽车营销；营销模式；对策汽车营销
f目录
第一章绪论1
第二章汽车服务中的客户需求3
21客户需求设计3
第三章汽车服务营销决策5
31汽车服务营销理论532汽车服务营销的作用533如何开展服务营销6
第四章4S店服务营销监管决策8
414S店服务营销管理的相关理论8411服务营销管理的理论简介r