37部门协助
XXXX年度运维工作总结
1工作内容
工作内容主要分为：例行工作、网络割接、工程配合、配置优化、以及故障处理几项。
11例行工作
例行工作占全部工作的X，主要包括：设备巡检、日常数据变更。具体百分比如下：设备巡检：X、日常数据变更：X
111设备巡检
设备巡检分为定期巡检和不定期巡检，定期巡检分为周巡检和月末巡检两种。定期巡检X次：周巡检X次，月末巡检X次
f不定期巡检，主要是在每个工作日开始，根据具体工作安排情况对核心设备的log进行简单分析，以及时发现前一工作日设备的运行变化是否有异常，此项工作是周一早晨的重点工作。
112日常数据配置
日常数据配置变更主要根据各部门提交的工单来处理，以及移动内部的协作配合工单需求，主要分为以下几类：常规操作工单；终端应用故障排除；无线用户接入；新增设备的网络规划；配合新增设备网络布线；涉及核心设备的接口地址变更操作；大量需要集中处理的工作，如服务器批量接入等；涉及网络拓扑变化的操作；应其他部门要求的网络保障。
12网络割接、工程配合与配置优化
121网络割接
根据客户需求，对网络的线路或者设备调整时进行割接，包括前期割接方案的编写，中期割接方案的实施以及割接后测试。由于网络割接是对正在使用的线路、设备进行操作，将会直接影响到上面承载的业务，因此日常的网络割接时是日常工作、网络改造中极为重要的一部分，本类工作占全部工作比例为X左右。
122工程配合
工程配合主要是值守配合业务系统上线。
123系统配置优化
系统配置优化主要指对网络的整体进行配置分析，对存在的隐患提出可行性建议，并执行相关的优化操作。主要包括：网络拓扑分析、拓扑优化建议、网络带宽分析、链路优化建议、分析设备协议配置并进行优化、监控设备软件版本的更新情况并适时升级、对设备资源占用率较高的原因进行分析并解决。
f13故障处理
处理各种紧急故障，对因网络隐患或人为误操作等因素产生的故障进行处理。
2运维工作
细致缜密的完成计划中的日常运维工作：严把质量；服务至上；严格要求；技术领先。
21服务精神
承接运维工作，保障XXXX网的运行，对用户负责，严把质量，服务至上，贯穿于日常工作的各个环节之中，满足运维期过程中的客户满意度。
22自我要求
对于在工作中客户的要求，我们及时相应配合，严格要求自己，对于出现的网r