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微时代背景下高校图书馆微信公众平台创新
服务探究
作者:蒋南来源:《无线互联科技》2019年第02期
摘要:随着科技的不断发展,微信、微博等自媒体呈现出迅猛的发展态势,为了满足读者对于高校图书馆的服务需求,运营好微信公众平台就显得尤为重要。文章以南京师范大学图书馆微信公众平台为例,对高校图书馆开通微信公众平台的优势、现状和创新服务策略进行探讨分析,旨在提升高校图书馆利用微信公众平台开展服务的水平。
关键词:微信公众平台;高校图书馆;移动服务
随着信息技术的不断发展,媒体的去中心化也越演越烈,2009年微博的出现,成就了全民“织围脖”的媒介盛世,这标志着“微”时代的来临1。2011年1月21日腾讯公司正式推出微信,它不仅通过强大的功能和应用插件,突破了微博等社交网络的多种壁垒,而且还跨越了运营商、硬件和软件,使移动终端成为新的社交节点,使智能手机的功能得到发挥,将人际传播和大众传播融为一体,成就了一种全新的传播类型。中国新闻出版研究院公布的第十五次全国国民阅读调查报告显示,2017年人均每天微信阅读时长为2702mi
,较2016年增加了102mi
2。可见当前微信已经成为大多数人每天必须接触的媒体,高校图书馆开通并运营好微信公众平台,将图书馆服务延伸到读者最常用的平台上,这是顺应时代变革,也是体现图书馆泛在化服务的途径之一。
1微信公众平台的优势
据2018年中国互联网络信息中心(CNNIC)发布的《第41次中国互联网络发展状况统计报告》显示,截至2017年12月,我国网民规模达772亿人,普及率达到558,我国的手机网民规模达753亿人,占网民比例的9753。数据显示我国手机网民规模进一步扩大,读者尤其是年轻读者更习惯用手机来获取信息。为了更好地适应读者的这种使用需求,各高校图书馆纷纷利用微信技术来扩展图书馆的服务,重新整合当前图书馆的资源和服务,在微时代背景下,微信公众平台主要有如下优势。
(1)信息服务实时性强、高效。不同于传统的图书馆信息服务,在微时代背景下,依托于网络技术、电子技术、数字技术,可以实现一对一的实时互动咨询,通过统一的客户平台进一步降低使用成本,提高效率。
(2)信息服务到达率高、范围广。通过订阅图书馆的方式,不仅可以实现图书馆群发消息的到达率100,而且还可以实现对所有订阅用户的信息推送,这在目前图书馆的众多服务方式中效率是最高的。
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(3)信息服务成本低廉r
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