护，提升客户的信任度5。
34在在华零售业务营销策略方面进行创新
第一，完善零售业务与个人金融理财产品客户服务部职能。外资银行的个人金融理财产品客户服务部要注意收集金融理财产品市场消息，总结消费者的满意度，把客户服务重心真正向消费者偏移，重视售前售后服务的重要性。第二，强化外资银行营运管理职能。外资银行在进行实施促销策略时要根据本地的实际情况，因地制宜的进行管理活动。
4结束语
外资银行在华零售业务起步较晚，在创新方面与西方商业银行相比差距较大，这也影响了银行市场的竞争力，所以，对商业银行在华零售业务的创新研究具有十分重要的现实意义，希望通过本研究，能够在学术上丰富其他商业银行在华零售业务创新的理论体系。外资银行采用“以客户为中心”营销模式，成功的以客户的需求为核心进行针对性的个人零售产品种类组合销售，大大降低了零售业务营销的成本，开拓了多种销售渠道，创新了行之有效的组合方案，在业务拓展方面、金融业务技术创新方面以及业务管理等方面都要实现进一步的优化创新，从而使得外资银行零售金融理财业务能够不断满足当代经济条件下社会各界的需求，继续向前发展。
参考文献：
1古洁，刘育军我国外资银行跨境业务产品的价值分析J区域金融研究，2018（04）：5256
2张东明，张东哲韩资银行对华投资动因、发展现状及趋势分析J东北亚学刊，2018（01）：1825
3张晓波外资银行在华发展的特点及影响分析J金融经济，2017（20）：4849
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