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外资银行在华零售业务困境及建议
作者:周伟来源:《西部论丛》2018年第10期
摘要:本文主要围绕外资银行在华零售业务困境进行了详细地探讨与分析,并针对其所遭遇的问题提出了相应的解决措施,旨在为后续相关企业在华零售业的业务开展提供了良好的借鉴依据。
关键词:外资银行在华零售业务困境建议
1前言
随着中国2001年加人WTO,国外银行业的先进管理理念逐渐引人国内,尤其是客户服务理念,极大地影响了中资银行的服务转型。广大客户毕竟对外资银行不熟悉,因此外资银行仅能利用一些形象包装和优惠活动来吸引客户,相较于其他方式,这种方式仅适用于短期间的银行发展,但仅凭形象包装与优惠活动无法长期留住客户,因此可能会导致银行企业发展受到相应的阻碍,所以必须要寻找到最佳方式来推动外资银行在华零售业务的发展。
2外资银行在华零售业务面临的困境及解析
21实际运营产品品种较少
现阶段,外资银行陆续的开办了诸多的在华零售业务,随着在华零售业务的不断开展与完善,逐渐的形成了产品、种类、数目上的一定规模。目前外资银行约有125种的银行在华零售业务。但是,在实际发展过程当中,外资银行原有的在华零售业务产品在办理中真正运用的产品类型还是比较少。
22业务结算技术方面过于单一
外资银行所经营的在华零售业务的相关银行产品一直存在层次低与效用不齐全这两方面的主要问题,这些情况重点表现在劳动比较聚集的在华零售业务当中,具体指代理业务与支付结算业务两种。而当前外资银行的技术汇集型类型产品中,问题相对表现较不突出1。我国现有的外资银行在华零售业务起步时间过早,发展到当前阶段也逐渐熟练,但是外资银行在华零售业务的产品过于单一,在技术方面还需要进一步提升。
23管理体制松散
外资银行在华零售业务的开办还处在简单放纵的阶段当中,外资银行内部还未建立规范化的在华零售业务管理制度,外资银行管理部门也比较分裂与零乱。所以,外资银行在开办在华零售业务时,业务的发展动力不足,外资银行部门之间也没有进行协作与交流,不容易产生信
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息与资源的相互补充好一同面对市场变动的格局。并且还可以发现,外资银行在华零售业务规划还比较不合理,对重点业务如何开展还不够明晰,没有体现出区域之间的差异,缺少连贯性和预见性,营销与管理政策零散。相比较国外商业银行,它们在开展在华零售业务的过程中,虽然在华零售业务的管理体制也比较r