操作知识和熟练的操作技能，带领员工积极开展技能、技巧的训练；9、掌握酒店客房卫生清洁和服务标准知识；10、了解与客房服务有关的其他部门的工作，并具有同其他部门相互配合的
f11、有良好的服务意识，为客人提供细微的服务；12、加强防火、防盗的安全意识，防止酒店和客人财产受损坏；13、教育员工有良好的职业道德，为企业树立良好的形象；14、要有防范意识，防止漏洞产生。
3电脑员
主要职责接受客房部经理的领导，负责本区域消费单据输入、对客服务、卫生及物品管理等工作。
1听从领班的工作安排。2熟悉本公司电脑网络，一切消费，输单代码，输单要准确无误，一丝不苟完成输单工作。3输单时应注意单据字迹工整，须有客人，服务员的签字，及填写时间准确，以上内容如缺一项，要及时更正。4不得擅自更改或增加客人消费或涂改单据，如发现电脑员多输或少输，按会馆规定处理。5与总台保持密切联系，及时将退房信息传给总台，为客人提供快捷的退房服务。6收集意见分部门，服务员岗位分类保存。7接听服务台电话。8回答宾客有关酒店设施、服务项目等有关问题。9核实各类项目的单据，及时通过电脑输入，不积压，对已处理完的单据要妥为保管，不得遗失。10负责保管好本岗位所有物品，并记录好物品的使用情况。
f11对本楼层所有的消费做详细的记录。12看管好电脑设备，不得让无关人员查阅消费情况及有关电脑资料。13负责搞好本岗位的卫生工作。14认真细致地进行交接工作，做到消费单号必须与每班使用号码一致，监督消费单据是否已经收回。
4客房服务员
主要职责在楼层领班领导下确保客房及楼层公共区清洁整齐并向住客提供高效优质的服务。
1负责清洁房间，及楼层公共区的保洁工作。2夜班服务员提供开床服务及楼层公共区的计划卫生。3提供住客一般的服务如：交收洗衣补充酒水等4报告及补充房间内小型酒吧之消耗量5报告一切有关住客之特殊行为或患病情况6填写服务员报告表7向领班报告房间维修事宜8补足适当之房间物品9向领班报告有关住客的遗留物品10向领班报告房间之损坏或物品的丢失11负责点存楼层布草每日与楼层布草房进行一对一交换。12处理房间内的饮食餐具及餐车等13回答住客的疑问及推广饭店的设施14负责开启房门给有关部门的员工执行工作
f15向领班报告有关楼层或房间的保安事项16提供礼貌及良好服务17做好房间的通风及地漏的浇水防异味工作。
5公卫清洁工
主要职责在公卫r