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2010河南省旅游服务质量提升年活动方案
一、指导思想认真贯彻落实《国务院关于加快发展旅游业的意见》，《国家旅游局旅游服务质量提升纲要（20092015）》和《省委、省政府关于实施旅游立省战略、加快旅游产业发展意见》，全面优化旅游环境，强化旅游企业和从业人员质量意识，提升旅游服务质量，树立河南旅游良好形象，促进旅游业又好又快发展。二、目标任务组织开展“2010河南省旅游服务质量提升年”活动，进一步提高全省旅游行业监督管理水平，增强旅游企业和从业人员的质量意识、标准意识和品牌意识，促进旅游环境更加和谐，服务质量显著提升，人民群众满意度不断提高。三、成立活动领导小组组长：省旅游局局长苏福功何琳
副组长：省旅游局副局长省旅游局副局长省旅游局纪检组长省旅游局副局长省旅游局副局长
李亚白周保建张凤有王玉宝
f省旅游局副局长省旅游局副局长省旅游局副巡视员成
倪豫州宋争辉岳西平
员：各省辖市旅游局局长、省旅游局局机关各处室
和二级单位负责人活动领导小组办公室主任由省旅游局李亚白副局长兼任四、活动安排及责任分工（一）工作准备。制定活动总体方案和重点专项活动方工作准备。案，做好协调及宣传材料编印等准备工作。（二）宣传发动。2010年1月省旅游局印发活动方案，宣传发动。在全省旅游工作会议上进行动员部署，在全省旅游行业监督管理工作会议上进行具体安排。（三）重点活动1、2010年1月，举办旅游服务质量提升年启动仪式。省旅游局监督管理处负责，省旅游局旅游质量监督管理所、办公室、省旅游协会配合。各省辖市旅游局、协会、有关旅游企业参与。2、2010年2月，开展“品质旅游、伴你远行”宣传活动。制定工作方案，协调省和各省辖市电视台同时播放国家旅游局制作的品质旅游公益广告片，组织在广播、报刊、网络等媒体开展系列、专题、深度宣传。省旅游局信息中心负责，办公室、省旅游协会配合。各
f省辖市旅游局、协会参与。3、2010年第一季度（1）省旅游局印发河南省旅游饭店服务技能大赛工作方案、河南省导游讲解员大赛及评选表彰工作方案，大赛准备工作启动。省旅游局监督管理处负责，人事处、省旅游协会配合。各省辖市旅游局、协会参与。（2）成立全省旅游标准化委员会，改选旅行社星级评定委员会。省旅游局监督管理处负责、省旅游协会配合。各省辖市旅游局、协会参与。4、2010年3月配合国家旅游局组织召开旅行社行业发展工作座谈会，宣传贯彻落r