第一章人力资源管理概述11人力资源定义，特点，构成（数量质量）几个区别：人力资源、人口资源、人才资源；人力资源与人力资本；人力资源竞争力要素构成12人力资源管理概念，理念演变，六大模块，人力资源管理的目标该理论的发展历程：古典（泰勒、韦伯、法约尔）；行为科学阶段（霍桑）；现代区别：人力资源管理与人事管理遵循的基本原理人力资源获取前的准备（人力资源规划岗位分析的结果）第二章人力资源获取前的准备（人力资源规划岗位分析的结果）获取作用21岗位分析岗位分析的基本问题，分析的意义，分析的基本原则分析的程序（准备工作、收集资料方法、分析资料）岗位说明，岗位规范22岗位评价含义，假设，作用，组织者与参与者方法23人力资源规划概念，作用，步骤（程序）步骤：调查分析；预测供需（预测方法供求综合平衡的总体措施）；制定规划（总规划业务规划处理供需平衡）；实施评估（实施原则评价控制的意义、内容）第三章人力资源的获取31招聘招聘的意义和作用P197；招聘的原则P198（能岗匹配）；影响因素P200；32招募程序P203；方法（内部外部二者的比较）；33甄选甄选步骤；甄选标准；
f测试方法（心理测试，能力倾向测试，评价中心法P218，观察判断，纸笔测评）各种测试方法的可靠性比较与选择；面试（类别考官资料准备规避错误方法技巧P214）；第四章录用流程41录用决策决策要素；材料的分析方法正确；录用决策的程序（总结应聘者信息考虑的影响因素选择决策方法）；问题：如何吸引优秀人才；结果及时公布；新员工面谈；录用决策失误与纠偏42上岗培训（意义内容）上岗培训（意义内容内容）43对获取业务的评估保留的基础：第五章保留的基础：激励理论51激励与人性假设激励与人性假设（X、Y、社会人、超Y、Z）52激励理论内容型（马斯洛需求层次理论、双因素理论、成就需要理论）；过程型（期望理论、目标设置理论、公平理论）53激励方式激励方式（物质、环境、成就、能力）54设置激励机制应考虑的问题激励不是奖惩；公平性；按需激励；目标导向；目标结合；反馈沟通；团队精神；表率第六章绩效管理61绩效与绩效管理绩效（定义影响因素P242）；区别：绩效考核与绩效管理（含传统绩效考核为什么导致焦虑）62提高绩效管理体系有效性战略目标角色分工管理流程工具表格沟通反馈绩效记录结果运用诊断提高（角色分工：各方责任对各方的利益）63绩效评估体系的r