向人性导向4、要解决愿不愿意工作的问题5、要解决有没有工作能力的问题企业员工的成长过程：能力高，能力高，意愿高能力较强，意愿波动能力较强，意愿波动能力提升，意愿下降员工离职率高能力提升，意愿下降员工离职率高意愿高，意愿高，能力低意愿低，意愿低，能力低d程序化导向为达目标，应有过程设计和规则程序设计，而且要不断地优化规则程序。e标准化导向目标制定原则：1、具体目标2、目标可用数量、质量和影响等标准衡量，不要用如：减少成本、改善服务、提高质量等词语，要用如：减少8、72小时完成、提高10等数据。3、目标要被管理人员和员工双方所接受4、目标要与规则单位需要和员工虔诚发展相关5、目标中包含一合理时间约束，预计届时可以出现相应的结果（3个月、6个月、一年等）f数字化导向数字化、信息化g细节化细心细心再细心，认真认真再认真，成为一种习惯h沟通导向沟通导向沟通的目的就是为了“发现问题，解决问题”1、单向沟通（命令、指挥、控制），能提升员工的能力；2、双向沟通（支持、鼓励、交流），能提升员工的意愿事前管理，如扁鹊的大哥不让人得病，二哥治得病的人扁鹊治病危的人。治得病的人，事前管理，如扁鹊的大哥不让人得病，二哥治得病的人，扁鹊治病危的人。
f五、制度的策划和设计制度建立在核心价值观基础上成就、成就、价值→成果知技能经→支柱识能力验价值观→基础六、制度的落实和执行什么是制度的执行a什么是制度的执行执行就是把想法变成现实，按质按量完成自己的任务，坚决、彻底地做好。为何制度不能发挥作用b为何制度不能发挥作用1、制度不合理或无制度2、管理者不能以身作则3、制度执行过程太繁琐4、没有制度监督和考核5、没有积极沟通和协调6、没有制度落实文化c人员为什么缺乏执行力人员为什么缺乏执行力1、不坚持到底2、无细节观念3、无认真态度4、不认同理念5、感觉不重要6、无负责精神职员制度老百姓管理制度文化员工出了问题是组织有问题，组织有问题是管理者的责任。员工出了问题是组织有问题，组织有问题是管理者的责任。职业人的成长事业职业专业做事有借口责任心就跑掉了，事业就毁掉了。敬业制度行为习惯性格命运命运制度心态意识行为性格命运心态命运就是说：制度决定命运、心态决定命运。制度决定命运、制度决定命运心态决定命r