投公众所好
C凡宣传都是好事
D说真话
E双向沟通
5编制公关预算的具体方法包括。
A会议讨论法
B目标作业法
C销售额抽成法
D实报实销法
E领导决策法
6公关礼仪主要的原则包括。
A公平对等原则
B尊重公众原则
C身份差异原则D从简实效原则
E公平合理原则
7公众的基本特点是。
A同质性B群体性
C权威性D相关性
E变化性
8为公共关系在我国迅速发展提出了迫切需要，提供了深入发展的可能性的是。
A经济体制改革
B政治体制改革
C政府的大力提倡
D公共关系著怍的传人
E生活方式的变革
9公共关系凋查的方法主要包括。
A文献调查法
B观察法
C问卷凋查法
D访问法
E抽样调查法
10在公关谈判的价值构成图上，必须明确的观念是
。
A争取点B界点
C起点
D协议区
E协议点四、判断题在你认为正确的题前画
“V”不正确的画“X”每题1分，共10分
1狭义的人际传播，可以包括人类的一切信息交流活动。
2市场经济条件下，独此一家别无分店是客观现实，故
酒香不怕巷子深”。
3整个企业识别系统中，行为识别应当是理念识别的动态延伸。
4边缘公众指与组织虽有关系，但联系较少、影响较小的一类公众。
5杂志发行范围广，读者稳定，深入社会。
6公共关系史、公共关系理论和公共关系实务共同陶成了公共关系学的体系。
7公共关系传播模式是根据传播过程的反馈模式的原理设计的，但它不包含
五
fW”模式的基本要素。8组织形象没计，首先要遵循9在为他人介绍时，要遵循
低的人。
有效性”的原则。尊者优先”的原则，即先把职位高的人介绍给职位
10社会流行既是一种心理现象，又是一种行为活动。
五、简答题每题10分，共30分1组织形象的具体内容有哪些？2企业开展赞助活动应注意些什么？
3说明政府公共关系的必要性。
六、案例分析20分
进口假红牛”危机
2004年8月海南检验检疫局在对进口虹牛饮料检验中，发现饮料无中文标签，咖啡因含量超过我国标准，且尚未取得我国标签审核证书。随后国家质检总局发出通知，要求各地检验检疫局
对辖区市场销售的进口红牛饮料进行检查。南宁一家媒体对此作了不准确的报道，新闻只报道进
口红牛被查”，却没有指出这个产品是走私进口”的非法产品，与中国红牛饮料公司生产的产品完全没有关系。随后这篇报道被几家网站转载，从而对公众和消费者产生了一定程度的误导。
当事件发生后，红牛公司临阵不慌，从容地应对了这场关系品牌和r