领导力
第一部分
Leadership
为什么要进行这次培训
高速公路属于公共服务行业，随着国家对公共服务行业和公共行政行业要求的不断提高，不断严格，（审批项目减少、审批流程缩短和简政放权、合并办公）社会公众和媒体对于高速公路的监督、质疑、问责甚至是起诉越来越多，这就要求我们制度更加完善、管理更加精细，服务更加规范、直至确立相应的服务、管理品牌。所以管理处收费科下大力气组织人员，搜集资料，制作课件。希望在现有的取得的一些成绩的基础上。对我们一线的管理人员有帮助，有促进。促进工作提升，增强服务效果。第二部分培训前准备
1、空杯心态。在座的各位都是有着丰富经验的领导，已经有多年的管理经验，对管理理论和管理知识也很了解。肯定会出现“不重视，无所谓”的心理但学习是为了不断的进步和成长，所以希望大家怀着空杯的心态对待这次共同学习，把自己想象成“一个空的杯子”把自己放空、低头、吐故纳新。而不是骄傲自满，固步自封。2、五岁心智。学习中，会讲到一些案例，为了效果，希望大家把自己的心理年龄逐渐降低到五岁。这样有利于以放松心态和积极思考。而不是设置心理防线进行抵抗。
f第三部分
作为一名领导者应该具备的条件
一、了解自己世界上有很多事情，知识我们不了解，不知道，包括我们自己，对于疾病，基因等等。所以在之前我们需要的是对我们自身有一个认识。（ppt领导概论，领导与管理的区别）我的长处是什么？（ppt领导特制）多数人都以为他们知道自己擅长什么。其实不然，更多的情况是，人们只知道自己不擅长什么即便是在这一点上，人们也往往认识不清。然而，一个人要有所作为，只能靠发挥自己的长处，而如果从事自己不太擅长的工作是无法取得成就的，更不用说那些自己根本干不了的事情了。以前的人没有什么必要去了解自己的长处，因为一个人的出身就决定了他一生的地位和职业：农民的儿子也会当农民，工匠的女儿会嫁给另一个工匠等。但是，现在人们有了选择。我们需要知己所长，才能知己所属。要发现自己的长处，唯一途径就是回馈分析法（feedbacka
alysis）。每当做出重要决定或采取重要行动时，你都可
f以事先记录下自己对结果的预期。9到12个月后，再将实际结果与自己的预期比较。根据回馈分析的启示，你需要专注于你的长处，把自己放到那些能发挥长处的地方。我的工作方式是怎么样的？令人惊讶的是，很少有人知道自己平时是怎样把事情给做成的。实际上，我们当中的大多数人r