2009年5月企业人力资源管理师三级技能真题及答案
一、简答题20分1、简要说明劳务外派工作的基本程序。8分答：1、个人填写《劳务人员申请表》，进行预约登记。1分2、外派公司负责安排雇主面试劳务人员，或将申请人留存的个人资料推荐给雇主挑选1分3、外派公司与雇主签订劳务合同，并由雇主对录用人员发邀请函。1分4、录用人员递交办理手续所需的有关资料。1分5、劳务人员接受出境培训。1分6、劳务人员到检疫机关办理国际旅行《健康证明书》《预防接种证书》。1分
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f7、外派公司负责办理审查、报批、护照、签证等手续。1分8、离境前缴纳有关费用。1分2、简要说明员工满意度调查的基本步骤。12分答：1、确定调查对象。2分2、确定满意度调查指向。3分3、确定调查方法。2分4、确定调查组织。3分5、调查结果分析。2分二、计算题20分某公司毛利金额为5400万元，公司中推销人员月工资1860，一年发13个月工资，公司为推销人员花费的总费用如表1所示
①该推销员年度目标销售毛利是多少16分
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f解：推销人员人工费用总额员工工资总额社会保险费用福利费用教育费住房费用招聘费用解聘费用3分532151591328107800万元3分推销人员人工费用率推销人员人工费用总额÷毛利额2分800÷540014813分该推销员年目标销售毛利某推销人员工资÷推销员人工费用率2分1860×13÷1481163268元3分综上计算可得，该推销员年度目标销售毛利是163268元。
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f②该推销员月目标销售毛利是多少4分解：该推销员月目标销售毛利该推销员年目标销售毛利÷122分163268÷1213605元2分综上计算可得，该推销员年度目标销售毛利是13605元。
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