201403考试批次《市场营销学》结课作业
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f北京语言大学网络教育学院
《市场营销学》期末试卷
注意：本学期所布置的结课作业，请同学一律按照以下要求执行：1提交截止时间：2014年3月16日2359；2结课作业课程均需通过“离线作业”栏目提交电子版，学院不收取纸介的结课作业，以纸介回寄的作业一律视为无效；3）截止日期前可多次提交，平台只保留最后一次提交的文档，阅卷时以最后一次提交的结课作业为准，截止日期过后将关闭平台，逾期不交或科目提交错误者，按0分处理；4提交文档要求：提交的文档格式为doc、rar，大小10M以内；5必须严格按照每门课程的答题要求完成作业，没有按照学院要求来做的结课作业，将酌情扣分。1针对“目标市场营销”方面的内容，通过报纸、杂志、网络等渠道查找一篇案例，就你所选择的案例提出“市场细分及消费者市场细分的依据”方面的23个问题，并做出分析和判断（分析部分不少于500字）。（60分）
答：《奇瑞QQ“年轻人的第一辆车”》一、奇瑞QQ是如何细分轿车市场的？它为什么会取得经营成功？（1）①根据人口细分要素细分市场。奇瑞QQ的目标客户是收入并不高但有知识的年轻人。人均月收入2000元即可轻松拥有这款轿车。奇瑞QQ根据人口细分中的年龄、收入、职业、教育程度等划分市场。②根据心理要素细分市场。奇瑞QQ的目标客户是有品位的年轻人和心态年轻、追求时尚的中年人。奇瑞QQ除了轿车应有的配置以外，还装载了独有的“Isay”数码听系统，成为了“会说话的QQ”。③根据行为要素细分市场。厂家针对已经购车的消费者开展了“奇瑞QQ冬季暖心服务大行动”，为已经购车的用户提供全方位服务，以不断提高消费者对奇瑞QQ产品的认知度及对奇瑞品牌的忠诚度。奇瑞QQ极力提高消费者对品牌的忠诚度。（2）经过认真的市场调查，精心选择微型轿车打入市场；它的新产品不同于一般的微型客车，是微型客车的尺寸，轿车的配置。强烈个性特征和最优的性价比，吸引了媒体的注意，大大进行了宣传推广，以宣传资料的形式与媒体和消费者见面，极大地激发了媒体与公众的好奇心，引发媒体第二轮颇有想像力的炒作。公司适时推出奇瑞QQ的网络价格竞猜，在进一步引发消费者对产品关注。除了轿车应有的配置以外，还装载了独有的“Isay”数码听系统，成为了“会说话的QQ”，堪称目前小型车时尚配置之最。除了平面广告，同时邀请了专业的汽车杂志进行实车试驾，对r