名称编制
杨嘉颖
上海万科物业服务有限公司文件和资料控制程序校对潘轶敏审核潘轶敏
批准
王炜
编号G版本生效日期
VWCX01第1页共10页2009年4月1日
文件和资料控制程序
编号：VWCX01G1目的对于与质量体系有关的管理和技术文件及资料进行控制，确保各部门使用有效的文件和资料。2适用范围适用于与质量体系有关的书面或非书面媒体形式的管理和技术文件资料。包括适当范围的外来文件3职责3132333441411ABCD424214224343144442总经理确定编制质量体系文件责任部门并批准发布质量手册。管理者代表组织编写质量手册、程序文件、作业指导文件。客户关系部负责质量体系文件的发放、更改的管理。各有关部门负责质量体系文件和资料的管理。文件及资料的分类。文件及资料分为如下几类：质量手册。程序文件。作业指导文件：操作流程；作业标准或规范；业务合同（协议）；质量记录。外部文件：法律法规；行业标准；集团、区域、公司规章制度。文件资料应为受控文件，以电子版形成发放至指定专人。文件的编写。总经理确定编制质量体系文件的责任部门。管理者代表组织编写。文件的审批。质量手册经管理者代表审核由总经理批准，程序文件、作业指导文件经相关
4工作程序
412
职能部门经理审核，由管理者代表批准。文件的发放。书面文件的发放书面文件的发放441受控文件的发放可为书面、磁盘、网络传输三种形式。
f名称编制
杨嘉颖
上海万科物业服务有限公司文件和资料控制程序校对潘轶敏审核潘轶敏
批准
王炜
编号G版本生效日期
VWCX01第2页共10页2009年4月1日
442144224423明。4424443443144324433版本。44344444441
由客户关系部文件管理人员根据实际需要确定发放，在“文件发放记录表”文件领用人在“文件发放记录表”上签名。当文件使用人的文件破损严重，影响使用时，应到客户关系部办理更换手续
上列出清单，并经客户关系部经理签名批准后，由文件管理人员发放。
交回破损文件，补发新文件，文件管理员将破损文件销毁，并在文件回收记录表内加以说当文件使用人将文件丢失后，应填写“文件领用审批单”，办理申请领用手电子文件的发放管理电子文件的发放管理质量体系文件的标准稿保存客户关系部品质主管的电脑中，并加密。密码每质量体系文件在公司内部电脑中可按照密码查阅（体系文件为只读文件）。质量体系文件修改时，客户关系部电脑中r