观念和组织氛围，去影响和约束员工的个体行为。制度约束是外在硬性的，而意识约束是内在软性的，这种控制更为持久也更深入人心。
第四节团队的类型
斯蒂芬罗宾斯根据团队存在的目的，拥有自主权的大小，将团队分类如下：一、多功能型团队多功能型团队由同一等级、不同部门的员工组成，为完成一项特定的任务，常用于新产品开发中。其优点是不同领域员工之间交换信息，激发出新的观点，解决面临的问题，协调复杂的项目。其缺点是团队成员之间建立信任、合作需要时间。【麦当劳危机管理团队】由麦当劳营运部、训练部、采购部、政府关系部等部门的资深人员组成，他们平时模拟当危机到来时怎样快速应对，比如广告牌被风吹倒，砸伤了行人，这时该怎么处理？一些人员考虑是否把被砸伤的人送到医院，如何回答新闻媒体的采访，当家属询问或提出质疑时如何对待？另外一些人要考虑的是如何对这个受伤者负责，保险谁来出，怎样确定保险？所有这些都要求团队成员能够在复杂问题面前做出快速行动，并且进行一些专业化的处理。二、问题解决型团队问题解决型团队的核心任务是提高产品质量、生产效率，改善企业工作环境等。在这样的团队中成员就如何改变工作程序和工作方法相互交流，提出一些建议。成员几乎没有什么实际决策权。戴明博士1950年代开始推广的质量改善方案，丰田管理体系和质量圈帮助日本产生了经济奇迹。质量改善的思想包括自我意识、对不同能力的认可和相互的信任，鼓励团队为提高质量而提出建议、检验建议、实施建议，其中还包括理解管理者会在必要时考虑并支持他们的努力，从而改善工作流程。【质量圈】（3～9人）定期开会讨论与质量有关的工作问题，研讨检验解决问题的方法。团队成员需要经过专业知识和技能的培训，试验和测试需要预算。团队领导人要有丰富的经验，是工作的促进者，而不是统治者。质量圈需要特殊的技术，包括：流程图、鱼刺图、头脑风暴法、因果分析、帕雷托分析等。质量圈的理念在1980年代美国很流行。近几年高科技公司在革新时采用了革命性的方式，而非循序渐进的方式。美国麻省理工学院的尼古拉斯尼格罗庞蒂指出：渐进主义是革新最坏的敌人。三、自我管理式团队由515人组成，团队成员共有坚定的目标，自行决定工作任务分配、控制工作节奏、绩效评估等，具有自我监督的能力与权力，共同担负完成某项任务的全部责任。因为总会有人出面解决问题，团队领导不需事必亲躬，只是从旁协助支持，与团队成员共享一切责任r