一、如何做好圈长及辅导员
1对QCC活动的再认识
11回归原点以了解QCC的真谛1起源为落实QC活动，必须强化基层人员的教育进行方式：鼓励基层干部与部属以读书会共同研读FQC杂志鼓励定期集会使活动持续鼓励学以致用，解决现场实际问题2QCC的性质自主性教育性永续性科学性团队性3QCC的精神尊重人性，创造有意义、明朗的工作场所开发人无限的脑力资源改善企业体质，使企业持续发展
12为什么要实施QCC实施QCC有何好处1对个人训练成员以科学化思考方式解决问题充实成员的知识
f激发潜能、提升能力增进良好人际关系提供成员体会工作的意义与乐趣满足员工自我实现的需求随企业发展，增加物质所得2对企业确实落实QC活动，以做好质量保证提高现场士气提高现场水平管理上轨道提高质量意识提高问题意识提高改善意识培养基层员工自动自发
2圈长应扮演的角色
1配合QCC的性质和目的，圈长要有效领导成员时，应充分发挥个人影响力。
2个人影响力的来源自认为合法的领导者，并表现出领导者的形象较高知识水平有说服别人能力与他人友善相处的性格及能力、和人在同事间享有美誉，如正直、信用…等
f较多的经验能帮助部属或同事解决问题能解决部属或同事间的纷争能建立他人的信心3圈长的职务领导品管圈活动决定品管圈活动的进行方向激发全员参加、全员发言、全员分担的风气促进全体圈员良好人际关系与其它圈及建制之间保持良好的关系协助圈长会议及推行委员会等活动指导圈员固有技术、改善方法、统计方法等
3辅导员主管应有的体认与角色认知
31角色认知
1组织正式活动2与建制结合，是日常工作之一部份3做圈员的后盾4建立自己与圈员间良好人际关系自主≠放任自由5方针之明确指出与对其之期待清楚
1以圈员为活动、营运之中心2正确的引导QCC活动
结果与过程并重观摩交流机会提供、争取
f刊物教育训练提供蕴酿自我启发相互启发之意愿3辅导≠导演
32任务1实施圈员、圈长之训练，正确指导应用QC手法，以提高活动能力2促使活动与部门单位内日常业务之结合。3掌握圈组员对活动之想法与做法，培养其自动自发参与活动之风气。4正确辅导活动改善之问题，给予信心、荣誉以收活动之持续性与活泼化。5协助圈会顺利进行，容易集会圈会不是训话场所。6对活动本质之正确认识～信心与执着。
f品管圈活动与日常业务之结合
部门任务目标
遂行日常业务持
续善不
断改
个人改善
发现问题
品管圈r