种售前、售中、售后服务，客户可以采用会员制即会员购物和非会员购物方式；新客户注册：客户注册服务；新客户导航：新客户导航界面包括帮助信息，注册服务；商城信息订阅：客户选择订阅商城信息、商品信息，订阅信息可以发送到信息交互空间或EMail；客户消费特区：特价产品，特优产品；客户使用指南：商城功能使用帮助；客户信息空间：为客户提供信息管理空间a客户交互信息：客户与商城之间的信息交互空间、包括客户信息反馈、订单确认、投标确认、配送确认、支付确认、最新公告等；b查看订阅信息：查看客户订阅信息；c取消订阅：取消订阅申请；d订单历史查询：查询订单历史、查看订单状态；e客户信息管理：客户登录信息、地址信息管理；f客户投诉：客户进行投诉，投诉回复，解决方法；g商品退换：客户申请商品退换；h售后服务：客户申请售后服务；i客户导航：商城各入口导航；精品购物论坛：客户自由发表文章、提出自己的建议、意见、需求等信息；相关信息：可以了解相关产品的促销信息，客户信息指南，客户可以对产品发表评价信息，如果没有满足顾客要求的产品，顾客可以登记需求；（3）网上商城商品中心商品分类列表：客户可以按照商品分类进行商品浏览；商品检索：客户可以按照关键字方式、品牌分类方式、商品分类方式、全文检索方式、价
f格方式进行商品检索；购物车：装载客户选好的商品和准备以后购买的商品；商品详细介绍：查看商品的图标、详细介绍、商品信息、售后服务等信息；商品信息导航：包括新品上架、销售排行、焦点商品、商品报价等部分；（4）网上商城购物订单结算中心网上商城订单结算中心处理客户订单、商品划价、实施折扣策略、确定配送和支付方式。订单处理流程：购物车商品商品划价选择配送地址选择配送方式选择支付方式完成订单；网上支付入口：商城提供电子支付入口，目前网上商城销售的各类商品，根据其本身属性特点及商户的要求，可以采用3种不同的付款方式：网上直接划付（可以用银行信用卡等方式）、邮局汇款和货到付款；历史订单信息：客户的历史订单信息列表；折扣政策：发布商城的折扣政策；（5）网上商城管理中心网上商城管理中心为商城提供管理网上商城功能的工具。信息中心管理a管理信息发布：发布各种商城、商品信息；b商城形象管理：管理商城名称、地址、网址、联系方式、标志等；c商城信息管理：管理企业介绍、法律声明等；会员管理a管r