身起决定作用。第五，从绩效评估看，行为的合法性、公众舆论好坏、减少各种冲突的程度、公共项目的实施与效果、公共产品的数量及其消耗程度等等是评估公共管理成效的主要指标。在企业管理中，销售额、净收益率、资本的净收益以及生产规模的扩大程度、市场占有率的提高等是主要的评价标准，也是企业管理水平和效果的主要显示和管理人员绩效的标志，显然公共管理的绩效评估偏重于社会效益，企业管理的绩效评估则强调经济效益。总而言之，公共管理和企业管理是两个不同的管理领域，存在着多方面的差别，不能将两者等同视之。
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f二、行政日常工作的原则和程序原则：原则中求灵活；繁杂中求规范。三、1、通讯工作的原则恰当选择。准确传收。注意保密2、通讯工作的基本要求正确操作。追求效率。热情细心。讲究礼仪3、电话接打电话接听的要点：第一，铃响（三声之内）即拿话筒，准确自报家门。如“您好，单位，请讲。”第二，掌握电话内容，做好电话记录。5W1H法。通话完毕按“谁打出电话谁先挂断”原则，礼貌挂断电话。第三，按照接听规范，礼貌应对电话。（打给领导、同事电话处理；电话同时响起的处理；对于打错电话的处理）4打出电话的要点：第一，准备资料；。第二，正确拨号；。第三，规范通话。注意，若打电话给职位较高的人，应先与他的秘书联系，特别要注意语气的尊重和恭敬。5、邮件的收发邮件收进的程序第一，分类；第二，拆封；第三，登记；第四，分送；第五，阅办。邮件发出的程序第一，校核；第二，查对；第三，邮件寄发。第三节，时间安排和规划一、时间安排的原则和要求1、时间安排的原则周详考虑；。妥善协调；。严格推行；适当保密。以会议安排为例，可制定“本周会议安排表”，只涉及时间、地点与与会人员，其他一律删除，发给相关人员和部门。二、时间安排的基本要求要服从于组织的总目标和整体计划要兼顾工作效率和身心健康。要得到事先确认。要做到编填规范三、日程安排的主要内容1、工作计划制订工作计划一般分为年度、月、周计划表和日程表2、约会安排养成订约习惯；恰当安排约会；约前再次确定；善用台历和备忘录第3讲行政接待与礼仪工作行政接待工作是一个组织协调联系各方、树立良好社会形象的主要环节，其对象是具有公务关系的社会组织的代表。除了掌握接待工作的技巧外，还必须具备个人的素质，如精神状态、言谈举止、着装打扮等。接待工作的好坏，将对本单位的形象起着至关重要的作用r