格项如超过最高限度，每超过一项扣除当月服务费的50元人民币。社会评查及公司内外审时提出绿化服务质量不合格，每出现1项，扣除当月服
务费的200元人民币。顾客对绿化服务质量的有效投诉（经发包方和服务供方现场主管验证属实）每
出现1次，扣除当月服务费的50元人民币。未在规定的时间内处理有效处理投
f诉的（排除不可抗力），每次扣除当月服务费的100元人民币。无论任何原因，员工与顾客发生争吵每次，扣除当月服务费300元人民币；与
顾客发生打架斗殴行为，当事人立即被予以除名，同时扣除当月服务费500元人民币。
无论任何原因，未严格按照公司岗位礼仪、礼貌规定和要求配戴工牌、工服或衣冠不整洁的现象，每出现1次扣除当月服务费的10元人民币。
服务供方员工有权利和义务维护小区园林、绿化设施的完整，节约水电资源，严禁浪费，每出现1次浪费水电（忘记关喷灌系统）现象者扣除当月服务费的20元人民币。
无论任何原因，服务供方员工未及时清除修剪的绿化垃圾或其它杂物，每出现1次扣除当月服务费的20元人民币。
服务供方工作人员用不正当手段收买甲方监管人员，每发现1次，扣除供方当月绿化养护费用的300元人民币，依次类推。同时将根据情节性质严肃处理责任人。
3、绿化基本常识：1）、绿化基础工作内容：
浇水、除草、修剪、病虫害消杀、绿化卫生、补苗、施肥等2）、绿化植物分类
乔木：指有明显主干，生长高度能超过2米以上的树木。灌木：指无明显主干，生长高度在2米以下的树木。地被植物：贴地或匍匐生长的植物，包括草坪，藤本等其它草本植物。3）、常用绿化机械设施：修枝剪、高枝剪、绿篱机、水车、喷雾器等
4、绿化养护知识1）、浇水
合理浇水，养护管理期间，结合苗木的需水时间和需水量，以及当时的气候特点（温度、湿度、风和阳光情况等特点）来决定当天的浇水量。新栽植的乔木前三次浇灌比较重要，第一遍水水量不易过大，水流要缓慢灌，使土下沉，一般栽后两、三天内完成第二遍水、一周内完成第三遍水，此两遍水的水量要足，每次浇水后要注意整堰，填土堵漏。浇水的时候要见干见湿，水要浇透，这样有利于苗木的根系和土壤的结合，增加成活率。普通天气里57天浇灌一次，干旱的天气35天浇灌一次，过于干旱的天气就要每2天或1天浇灌一次。
园林植物的浇水，应遵循“不干不浇，浇则浇透”的原则进行。室内盆栽植物，每周浇水1次，保持土壤湿润，同时喷淋叶面，并用湿毛巾擦拭。每次浇水后，及时清洗垫盆r