客满意度有重要影响的生产和管理流程。单选A财务维度的目标B客户维度的目标C内部流程维度的目标D成长维度的目标
f14C是指个人所表现出的、能够被评价的、与组织与群体目标相关的工作行为及其结果。单选A组织绩效B团队绩效C个人绩效D整体绩效
15C是指设计者根据需要，把需要调查的内容设计在一张调查表上，写好填表说明和要求，然后发给有关人员填写。这是一种收集和征求不同人员各种不同意见的方法。单选A工作分析法B个案研究法C问卷调查法D专题访谈法
16C是组织绩效的根本和基础，只有使个人工作绩效最大化，才有可能使组织绩效最大化。A组织绩效B团队绩效C个人绩效D整体绩效
17D是最具有主动性、能动性的因素，人的主动性积极性提高了，组织和专业技术人员会尽力争取内部资源的支持，同时组织和专业技术人员技能水平将会逐渐得到提高。单选A专业技术人员技能B内部机会C外部环境D激励效应P5
18D这种观点的核心在于对组织内各个层次的绩效都要进行管理。单选4A绩效管理是管理组织绩效的系统B绩效管理是管理专业技术人员绩效的系统C绩效管理是管理团队的系统D绩效管理是管理组织和专业技术人员绩效的综合系统
19KPI的建立常用的方法不包括A。A任务分解法B标杆基准法C成功关键分析法D目标分解法
20KPI的理论基础是。单选A二八原理B四六原理C目标原理D关键原理21本质上是先已知要查找的对象，然后在信息群中找到完全一致的对应对象。这种信息处理方式是A。单选A搜索B排序C检索D识别22产品结构工程师设计能力的一般要求的说法不正确的是D。单选A拟制结构设计方案和项目计划B模具样品检讨、设计更改和零件最终的承认C为EMI、ESD、安全和可靠性等各种测试提供机械支持D组织产品上市前的试用和参与试销工作，并对问题进行跟踪23从A上说，知识包括科学知识和人文知识两个方面。单选A内容B类型C学科D客观24当看到、听到或者接触到一件事情、一种事物时，应当尽可能赋予它们的新的性质，摆脱旧有方法束缚，运用新观点、新方法、新结论，反映出独创性，这种训练方法称为A。单选A推陈出新训练法B抽象训练法C循序渐进训练法D生疑提问训练法25对评价结果有异议，依据相关规定以单位或个人名义向申诉管理结构提起申诉的组织或个人称为A。A申诉方B被申诉方C申诉管理机构D申诉参与方p9426对于A，可以通过对工作完成的数量、质量、效率以及成本等指标进行评价。单r