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非正式组织在企业管理中的作用
作者：张守旺来源：《中国科技纵横》2010年第20期
摘要非正式组织是企业内部自发形成的其对企业的生产经营有许多负面影响但管理者不应因此一味持反对态度只要正确引导非正式组织同样能够带来积极影响
关键词正式组织、非正式组织
任何企业都是由各级层次上的大大小小的组织所构成。一般来讲企业的组织结构是依据明确的公司章程或企业规章制度设立的。通常把依据公司章程或企业规章制度设立的组织称做正式组织与此相对而言对的即为非正式组织。美国的管理学家梅奥认为非正式组织是人们在共同的工作中自然形成的以感情喜好等情绪为基础的松散的没有正式规定的群体。
企业整体功能的发挥离不开正式组织的存在企业的管理也是围绕着正式组织做文章但由于人的社会性使人具有了人际交往的需要从而在企业内部形成了一些非正式组织。由于非正式组织非依制度建立往往会对正式组织的正常运作带来阻碍作用因而深受管理者排斥并将其贬称为“小帮派”“小团体”。然而管理学理论证明正确对待非正式组织往往能在管理中带来意想不到的效果。
1提高工作效率
工作效率的提高受工作方法、工作条件等客观条件的制约。企业管理者往往依赖企业正式组织发挥作用组织、协调员工的生产贯彻领导意图完成工作目标。但是非正式组织的存在是不以人的意志为转移的无论管理者控制多么得力监督多么到位那些散见于员工间的“小帮派”“小团体”却总是存在甚至于在管理层中间也存在着各种形式的小圈子。这些非正式组织成员对工作的认识更多地受制于非正式组织的领袖人物。非正式组织领袖一般具有较强的权威性和感召力它源于领袖的个人气质、品格、才能及情感力量等内在的、非制度性的因素。其特点是没有强制性对成员的影响具有自然性因此成员在行为上、心理上更易于服从。如果非正式组织领袖控制成员对抗企业以维护小团体利益企业的工作效率将受到极大影响。即使是非正式组织普通成员之间也可能合谋串通对抗企业的正常指令将非正式组织内部的行为规范凌驾于企业的规章制度之上从而使企业管理失败。正是基于这一事实梅奥做了霍桑实验正式提出非正式组织概念认为人不是简单的经济人而是复杂的社会人员工的工作效率主要取决于工人的工作态度以及他和周围人的关系。
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因此单纯靠在正式组织框架下提供良好的工作条件丰富的物质奖励来刺激员工的劳动积极性从而r