“冲突管理”的概念来阐释冲突协调理念，认为必须对不同类型的组织冲突进行有差别的管理。（）本题得0分
f正确错误参考答案：正确二、单选题本大题共10小题，每小题2分，共20分1、在组织外部冲突的语境下，冲突对象指向的是（）。本题得2分A、社会安全事件B、事故灾难C、自然灾害D、有着民事能力的行为主体参考答案：有着民事能力的行为主体2、人际需要三维理论的提出者是（）。本题得2分A、霍曼斯B、舒茨C、沙赫特D、库利参考答案：舒茨3、下列哪种会议其与会人员的适宜人数为10人？（）本题得2分A、正式报告会B、问题识别或头脑风暴的会议C、有关决策制定和关键问题解决的会议D、信息研讨会参考答案：问题识别或头脑风暴的会显示答案4、冲突协调首先必须秉持（）。本题得2分A、规范性原则B、公平性原则C、参与性原则D、效率性原则参考答案：公平性原则5、下列哪个场合、时机不适合采用“竞争强迫”的冲突协调策略？（）本题得2分A、需要强力推进重大改革问题时B、在紧急状态下，迅速、果断的行动至关紧要时C、需要听取不同意见者的建议时D、当对方品德恶劣、行为失范时参考答案：需要听取不同意见者的建议时6、人际交往的社会交换理论采用什么学科的概念来解释人的社会行为？（）本题得2分A、经济学B、心理学
fC、社会学D、政治学参考答案：经济学7、从协调的内容性质来看，协调可以分为（）。本题得2分A、内部协调和外部协调B、认知性协调和利益性协调C、对人的协调和对事的协调D、维持式协调和应变式协调参考答案：认知性协调和利益性协调8、下列哪种演讲节奏类型适用于理论报告、纪念会发言、严肃会议开幕词、工作报告等？（）本题得2分A、持重型B、复杂型C、高扬型D、低抑型参考答案：持重型9、下列关于握手的礼仪做法不对的是（）。本题得2分A、用左手与人握手B、握手之时，双方彼此之间的最佳距离为1米左右C、上级与下级握手，应由上级首先伸出手来D、与他人握手的时间最好控制在23秒以内参考答案：用左手与人握手10、被称作“酸葡萄心理”的控制情绪的学习法则指的是（）。本题得2分A、自我暗示法B、自我转移法C、自我安慰法D、幽默化解法参考答案：自我安慰法三、多选题本大题共10小题，每小题4分，共40分1、会议按其内容性质划分，主要包括（）。本题得4分A、研讨会议B、培训会议C、社团会议D、展览会议E、常务办公会议参考答案：研讨会议培训会议社团会议展r